bin seit achtzehn Jahren o2 Kunde und war sechzehn Jahre ein zufriedener Kunde.
Aber was sich seit der Vertragsverlängerung am 25.09.2018 abspielt lässt mich mit fliegenden Fahnen zu einem an Anbieter überlaufen.
Am genannten Termin wurde mir o2 Free 50 empfohlen und da ich bisher mit max. 8 G/Bit
auskommen musste sagte ich freudig zu.
Danach bekam ich noch einige Schreiben u.a. dass man die Verfügbarkeit prüft und dass man sich freut mir am 10.10.2018 eine schnelle Verbindung zur Verfügung stellen zu können.
Am 10. 10. erfolgte die Umschaltung und dann kam der Hammer
Die DSL Geschwindigkeit betrug max. 5,5 G/Bit. Gemessen mit www.Breitbandmessung.de
Hier ein Auszug des Schreibens von o2.:
code:
Guten Tag Herr Kolsch,
vielen Dank für Ihren DSL-Auftrag. Wir bestätigen Ihnen hiermit die erfolgreiche Aktivierung Ihres DSL-Anschlusses SAL499265985 und freuen uns, dass Sie o2 DSL nun in vollem Umfang nutzen und genießen können.
Wir wünschen viel Spaß beim Surfen und schauen Sie bei Fragen rund um das Thema o2 DSL gerne jederzeit ins "mein o2" Portal unter www.o2.de/mein-o2.
Freundliche Grüße
Ihr o2 Team
Mehrere Anrufe bei o2 brachten kein Ergebnis, ein Widerruf war nicht mehr möglich da die Frist von vierzehn Tagen verstrichen war. Das zwischen Vertragsabschluss und Freischaltung sechzehn Tage vergangen waren spielte bei der unhöflichen und kurz angebundenen Mitarbeiterin der Vertragsabteilung kein Rolle, anstatt zu einer Lösung zu kommen unterbrach sie einfach das Gespräch. Dabei hatte ich angeboten zu einem anderen Tarif mit geringerer Geschwindigkeit zu wechseln. (Was wollen Sie denn bezahlen, etwa 5 Euro)
Ein Fax mit außerordentliche Kündigung an den Kundendienst in Nürnberg wurde bis heute nicht beantwortet
Am 27.10.2018 läuft mein alter gekündigter Vertrag aus und damit ist das Kapitel o2 für mich Geschichte.
Ich glaube nicht dass andere Anbieter wesentlich besser oder günstiger sind, aber sie liefern eine höhere Geschwindigkeit.
Es gäbe noch mehr zu schreiben, aber wozu noch Zeit verschwenden.
Beste Grüße
Lösung von o2_Lars
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