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Gelöst

Kündigung des DSL-Vertrages angeblich zurückgenommen.


Hallo an alle Kunden oder Mitarbeiter von O2,

Zu meinem Fall:

Ich habe meinen O"- DSLVetrag zum 16.03.2015 ordnungsgemäß gekündigt.

Eine Kündigungsbestätigung liegt mir vor.

Nun habe ich mich gewundert, warum der DSl-Anschluss heute noch funktioniert.

Ich wandte mich per Chat an O2.

Dort wurde genannt, dass ich am 21.02.2014 in einem Telefongespräch die Kündigung zurückgenommen habe.

Das ist jedoch nicht de Fall.  Ich erinnere mich, dass mich damals mehrfach eine O2 Hotline anrief.

Dort fragte man mich nach meinem Kündigungsgrund, was ich unter anderem damit beantwortete, dass ich zu einem Mitbewerber wechseln wolle, der preiswerter sei.

Man bot mir einen 5€ Rabatt /Monat an, der jedoch an keinerlei Bedingungen geknüpft wurde.

Angeblich hätte ich in dem Telefongespräch die Kündigung widerrufen. Das ist jedoch falsch!

Ehrlichgesagt fühle ich mich über den Tisch gezogen.

Die Dame im Chat zeigte sich wenig einsichtig. Nun hier mein letzter Versuch die Angelegenheit auf einfache Art und Weise lösen zu wollen.

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Lösung von Frechnuss 30 April 2017, 23:06

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5 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hast du die 5€ Rabatt denn angenommen oder nicht?

Wenn ja, dann wirst du damit die Kündigung zurückgezogen haben.

Das ist ein Standard-Angebot bei o2 nach Kündiungseingang. 5€ Rabatt gegen Rücknahme der Kündigung.

Angenommen habe ich diese, aber die Bedingung war nicht, dass ich damit meine Kündigung zurücknehme.

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Sondern?

In Ordnung finde ich das nicht, aber das wird wohl leider rechtens sein das sie die Kündigung zurück genommen haben. Aber lass das nicht auf dir sitzen ☺️ @O2Kunde1986

Benutzerebene 7
Der Thread ist über zwei Jahre alt und müffelt schon leicht, deshalb mache ich hier mal zu. 😉

Sollte weiterer Gesprächsbedarf stehen natürlich immer gern einen neuen aufmachen. ☺️

Grüße, Katja