Kombivorteil gelöscht

vor 6 Jahren
7 August 2017
5 Antworten
169 Aufrufe

SMILE
Neuling
1 Antwort

Hallo,

ich hatte einen Handyvertrag o2Blue und einen DSL-Vertrag o2 DSL M.

Bislang wurde mir der Kombivorteil in Höhe von 5 € gewährt.

Ich habe nun den Handyvertrag in o2 Free-15 geändert. Hier hatte ich noch den Kombivorteil.

Als ich nun das Angebot für ein Jahr DSL L zum gleichen Preis wie bisher DSL M angenommen hatte, wurde mein Kombivorteil gelöscht, warum? Laut der Übersicht müsste dieser doch weiterhin gewährt werden. Kann mir hier jemand helfen?

Viele liebe Grüße

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Lösung von bs0 7 August 2017, 12:59

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5 Antworten

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38799 Antworten
vor 6 Jahren
7 August 2017
Lösung

Im Free 15 gibt es keinen Kombivorteil.

SMILE
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 6 Jahren
7 August 2017

Als ich es in Free 15 geändert habe wurde mir der Kombivorteil in der Vertragsveränderung sogar bestätigt. Erst als ich DSL von M auf L geändert habe wurde dieser gelöscht. Laut der Übersicht gibt es bei Free 15 und DSL L einen Kombivorteil von 5 €.

o2_Giulia
Moderatorin
15130 Antworten
vor 6 Jahren
8 August 2017

Hallo SMILE,

Dein Tarif ist der DSL All-in M bzw. DSL All-in L. Auf diese Tarife gibt es in Kombination mit dem o2 Free 15 keinen Kombivorteil.

Liebe Grüße

Giulia

SP123
Neuling
4 Antworten
vor 6 Jahren
14 August 2017

Hallo,

auch bei mir wurde der Kombivorteil gelöscht nachdem ich zu o2 Free 15 gewechselt habe. Ich habe jedoch einen 02 DSL Light Tarif. Beim Tarifwechsel wurde mir die Beibehaltung des Kombivorteils auch zugesichert. Via Chat erreiche ich leider niemanden und auch in der Hotline habe ich es nach langem Warten aufgegeben. Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank und beste Grüße.