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Kombi verspechen bei DSL vertragsabschluss über guru


Benutzerebene 3
Ich bin so endteuscht von o2 ,mir wurde ein Kombi versprochen weil ich ja jetzt drei verträge hätte,alles nicht ´richtig.Habe heute bei o2 angerufen und nach der Kombi gefragt, da wurde mir gesagt nein bei diesen Verträge würde es den nicht geben,
aber warum wurde mir das bei vertragsabschluss versprochen.???? Ich bin seit 17 Jahren schon kunde von o2 und ich war es immer gerne deswegen habe ich ja den DSL M auch abgeschlossen,und war erfreut das ich dafür auch ein Kombi bekomme. Warum werden versprechungen gemacht wenn sie doch wissen das ich das überhaupt nicht bekommen

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7 Antworten

Du kannst das doch selbst prüfen:
https://static2.o9.de/blob/13221950/v=17/Binary/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick.pdf
Besser wär das natürlich VOR Vertragsabschluss. Leider sind die Buchstaben für die Tarife nicht eindeutig. Ein M kann ein uralter, nicht KV-berechtigtiger Tarif sein oder ein neuer Tarif mit 5€ Rabatt. Daher sollte man immer die Jahreszahl des Abschlußes dazusagen.
Und wenn es schiefläuft, dann hättest Du immer noch die Widerspruchsmöglichkeit, wenn Rabatte nicht in der Auftragsbestätigung auftauchen.
Benutzerebene 3
Hallo!
  • Ich habe einen O2 Blue Basic und einen
  • O2 Blue All-in Special und jetzt neu DSL M (Preis ab dem 13 Monat 36.99 Euro) woanderst hätte ich für den gleichen vertrag billiger bekommen, da ich aber mit o2 zufrieden war habe ich da den vertrag gemacht, und bei dem DSL vertragabschluss über Guru wurde mir gesagt das ich einen Kombi bekommen würde, was mich sehr gefreut hat.Ich finde es nicht richtig mir was zu versprechen was doch nicht gehalten wird.Und deswegen bin ich sauer.Können sie vieleicht nicht verstehen ich bin seit 17 Jahren Kunde bei o2 und ich war auch zufrieden bis heute,Bin erlich endteuscht.Kann man da wirglich nichts machen`?
Keine Ahnung, ich war nicht dabei. Hast Du die Bestätigung nicht geprüft?
Bin auch nur Kunde (ebenfalls 17 Jahre).
Benutzerebene 3
Leider nicht ich habe o2 vertraut,das war ein fehler,ich glaube ich werde nach vertragsende
Kündigen und bei einen anbieter gehen der hält was er verspricht bin sehr endteuscht,mal sehen ob sich hier noch jemand von o2 meldet.
Benutzerebene 3
Ich bin sehr endteucht von o2. Ich verstehe es wirglich nicht das man mir sowas versprochen hat, und es dann nicht stimmt,das habe ich so in den 17 Jahren wo ich kunde bin noch nicht erlebt.Schade war immer zufrieden.Kann man da wirglich überhaupt nichts machen den .Kombi zu bekommen?
Benutzerebene 3
Ich habe der Dame Von Guru( über Email) vertraut als sie mir schrieb das ich einen Kombi auf den DSL vertrag bekommen würde.Finde ich nicht richtig das man einen Kombi verspricht und dann bekommt man ihn nicht.Ich bin mehr als 17 Jahre treuer Kunde und habe der Dame bei Guru (Email) geglaubt. Und ich habe die bestellung über mein Handynummer gemacht da hat die Dame ja gesehen was für verträge ich habe,und verspricht aber einen Kombi für den DSL M vertrag, Bin sowas von Sauer habe o2 immer vertraut.
Hay hay laica,

da ein Thread zum Thema reicht, mache ich diesen zu.

Liebe Grüße

Larissa