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Eingangsbestätigung für DSL, aber keine zweite Mail

B
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Hallo!
Man 17.03. habe ich hier dsl bestellt und eine Eingangsbestätigung erhalten in der es heißt, dass ich in kurze eine zweite Mail erhalten soll.
Bis heute ist keine zweite Mail bei mir angekommen.

Ich habe keine vertragsnummer oder sonstiges, kann mir jemand helfen?
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Lösung von o2_Manga 23 March 2019, 21:02

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5 Antworten

o2_Manga
Hi,

bekommst du auch. Ich habe mal nachgesehen. Wir haben leider noch keine Rückmeldung bezüglich eines Terminvorschlags für die Schaltung. Sobald wir da eine Rückmeldung haben, geht es weiter.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
B
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Hey,

mittlerweile sind 3 Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts von O2 gehört. Ich war sogar im O2 Shop und dort konnte man mir ebenfalls nicht weiterhelfen, ich finde das wirklich nervig. Kann ich meine Bestellung noch widerrufen Bzw. kündigen ?
o2_Manga
Hi,

ja das geht. Im Grundsatz soll es Montag aber weitergehen mit der Bearbeitung. Willst du noch abwarten?

BG Manga
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B
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Hey,

nein ich möchte nicht noch weiter abwarten, sondern widerrufen oder kündigen. Je nach dem was jetzt möglich ist.

Bekomme ich dazu dann noch eine Mail?
o2_Manga
Hi,

ich habe den Stornowunsch weitergegeben. Eine Bestätigung kommt von den Kollegen.

BG Manga
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