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DSL Vertrag vorzeitig gegen Ablöse beenden

sulibean
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Wunsch:

Ich würde gerne meinen DSL Vertrag vorzeitig gegen Ablöse beenden: Der Grund: Umzug in eine neue Wohn ung und dort wird der Anschluss nicht mehr benötigt. Mit ist vollkommen klar, das ich kein Recht auf eine vorzeitige Kündigung  habe. 

Bisher:

Vergeblich versucht O2 telefonisch unter 55222 zu erreichen. Sorry O2, aber das geht gar nicht und schon gar nicht auf Dauer.

Freundlicher Brief an die Kundenbetreung mit meinem Wunsch. Bisher keine Reaktion von O2. (Auf die Idee mit dem Brief bin ich hier durch das Forum gekommen. In einem ähnlichen Fall wurde von einem Moderator genau das empfohlen.)

Fragen:

Kennt jemand die "richtige" Telefonnummer von O2?

Wie komme ich ans Ziel?

 

 

 

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Lösung von o2_Matze 14 April 2013, 11:10

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38 Antworten

binauchhier
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Benutzerebene 2

nemesis03 schrieb:

Naja, die 7570HN ist glaube ich trotzdem um einiges besser als die 6431, weil man diese ohne Öffnen auslesen kann
Sag das nicht zu laut, sonst wird uns diese Möglichkeit mit dem kommenden Sicherheitsupdate noch genommen (Die 7570 ist auch von der Sicherheitslücke betroffen und ein Update für die original AVM-Firmware wird kommen - da das IAD 7570 auch eine Fernwartungsfunktion bietet, muss hier wohl auch ein Update kommen).

 

nemesis03 schrieb:und man sie mit Freetz in eine echte Fritzbox verwandeln kann (letzteres ist aber nichts für Anfänger).

Und vor allem nichts für Leute, die nachher die Box nicht bezahlen möchten. Mir wäre es mit einer offiziell von O2 unterstützten Fritzbox einfach wohler. Wenn denn einmal Probleme am Anschluss auftreten, bekommt man direkt Support und muss nicht die komplette Verkabelung ändern und das IAD anschließen.

o2_Matze
binauchhier schrieb:

o2_Matze schrieb:P.S.

Die Fritte ist noch in der Testphase. Sorry, die können wir nicht mal so eben verschicken 😉   

Könnt ihr denn nicht was raushandeln, dass alle mit VDSL und ISDN, die hier im Forum vor dem 10.2. schon angemeldet waren und einen Beitrag verfasst haben, die neue Fritte bekommen? Ich hätte sie auch gern, diese Funktionstechnisch kastrierte 7570 ist auch nicht wesentlich besser als das IAD 6431...

 

😀   😀   😀   😀   😀  

 

Wir stehen hier am Ende der Nahrungskette, wir können hier gar nichts raushandeln 😉

 

 

 

https://g.o2.de/wcr
binauchhier
Rang
Benutzerebene 2
o2_Matze schrieb:  😀   😀   😀   😀   😀  

 

Wir stehen hier am Ende der Nahrungskette, wir können hier gar nichts raushandeln 😉  

Na ja, einen Versuch war es wert 😉 (Ich hätte vielleicht den hier: 😉 auch im obigen Beitrag platzieren sollen...) 

wassereimer
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Ich habe  nun ein Fax an O2 geschickt mit der bitte um genauere Infos zur außerordentlichen Kündigung.

 

In dieses Schreiben habe ich auch nochmal ganz klar rein geschrieben das ich meine Kündigung zurück nehme und um zwei Jahre verlängere wenn ich die FB bekomme. Und das die Kündigung lediglich aufgrund der absolut Schrottigen Hardware geschehen ist die derzeit vertrieben wird.

 

Bin sehr gespannt ob,wann und wie sich jemand meldet.

E
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Auch ich habe einen Fax geschickt zur Kuendigung. Es ist jetzt 3 Wochen spaeter und ich habe noch immer nichts gehoert. 

 

Kuendigung war auf Grund von fehlende Unterstuetzung und weil O2 eine unvollstaendige Internet Verbindung anbietet.

 

Es kann gut sein das diese 6431 Box das Problem ist. Und ohne gute Kundenservice bringts das den Kunden nichts.

 

Ich hoere gerne ob deine Kuendigung genehmigt wird.

 

 

wassereimer
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Ich habe heute wiedererwartend Post von o2 gehabt.

 

Das Schreiben war sehr kurz gehalten im Sinne von "Wir bedauern...." *Blaaaaa* und das sie geprüft haben ob ein Sonderkündigungsrecht vorliegt und dies nicht der Fall ist. Und abschließend noch das die Kündigung zum regulären Termin durchgeführt wird....

 

Schade, somit hat sich o2 bei mir die Chancen wieder Kunde zu werden vermasselt. Bisschen mehr flexibilität und schon wäre viel mehr machbar.

Sandroschubert
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Du hast es probiert und es ist prompt schiefgegangen 😞. Zumal du keine Sonderkündigung willst sondern eine vorzeitige Auflösung mit Abstandszahlung (wenn ich das richtig verstanden habe).

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Squirry
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Auf telefonische Anfrage (alter O2 Anschluss aus dem Jahr 2008, Vertrag wurde verlängert in 2012) wurde mir gesagt, bei Umzug zu meinem Freund sei eine außerordentliche Kündigung nicht möglich nur aufgrund der Tatsache, dass mein Freund bereits einen Anschluss in seiner Wohnung besitzt. Das kann ich verstehen und akzeptieren. Da ich das Problem aber ja dargelegt habe, (Umzug im Sommer, Vertrag läuft bis September), hätte ich erwartet, dass mir ein Hinweis gegeben wird auf die Möglichkeit der vorzeitigen und kostengünstigeren Ablöse.

 

Jetzt ist mein DSL gekündigt zum 9(?). September, ich ziehe tatsächlich aber schon zum 30. Juni aus. Kann man das nachträglich noch ändern und vorzeitig ablösen? Wenn nein, wo kann ich dann erwirken, dass der Anschluss zumindest abgemeldet wird zu meinem Auszug?

 

Danke euch vorab für eure Hilfe und Gruß

Squirry

o2_Matze
Squirry schrieb:
Auf telefonische Anfrage (alter O2 Anschluss aus dem Jahr 2008, Vertrag wurde verlängert in 2012) 

 

Jetzt ist mein DSL gekündigt zum 9(?). September, ich ziehe tatsächlich aber schon zum 30. Juni aus. Kann man das nachträglich noch ändern und vorzeitig ablösen? Wenn nein, wo kann ich dann erwirken, dass der Anschluss zumindest abgemeldet wird zu meinem Auszug?

 

Danke euch vorab für eure Hilfe und Gruß

Squirry

Hi Squirry, 

was hast du uns denn jetzt schriftlich genau geschickt? Eine ausserordentliche Kündigung? Oder eine fristgerechte zum Laufzeitende?

Grüße, Matze 

https://g.o2.de/wcr
Squirry
Rang
Hi Matze,
Ich habe über die Online-Kündigungsvormerkung telefonisch gekündigt. Also fristgerecht zum Laufzeitende und nichts mit außerordentlich, da die Auskunft zuvor lautete, das sei nicht möglich in meinem Fall.
Zum Glück sind es ja nur zwei/drei Monate. Aber eine Info zu den Möglichkeiten hätte ich mir an der Hotline schon gewünscht.
Gruß
Squirry
Muraros
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Hallo. Ich war Alice Kunde mit einer 3MBit Leitung. Ich hab bei O2 nach knapp einem Jahr meinen Vertrag auf eine 16MBit Leitung geändert. Allerdings hat sich an meiner Leitung NICHTS Geändert. Die ist immer noch bei 3MBit. Am Telefonkundensupport hier es immer es sein nicht mehr möglich. Mein Vertrag wurde lediglich auf den 6MBit zugang reduziert. Mein direkter Nachbar (gleiches Haus, gleiches Stockwerk(2.)) hat sein ein paar wochen bei der Telekom das Enterain Angebot. Ich hab dann mal an seinem Rechner die Leitung überprüft und siehe da..... 16 MBit. Jetzt meine Frage.....warum kriegt es O2 nicht hin meine Leitung hochzuschrauben? Schließlich ist die Bandbreite im Haus ja möglich. Und kann ich nun meinen Vertrag außerordentlich kündigen um zur verd...... Telekom zu gehn, weil ich nämlich die Bandbreite auch im höhern Bereich haben möchte, als die verk...... 3MBit Leitung.

So wie es nämlich aussieht, bevorzug die Telekom IHRE Kunden und läßt die anderen im Regen stehn. Da O2 keine Anstalten zeigt da was zu ändern, muss ich für die höhere Bandbreite wechseln.

Kann der Vertrag gekündigt werden, da O2 mir einen 16MBit leitung verkauft hat und letzendlich NUR 3 MBit ankommen? Schießlich ist es ja nicht meine Schuld.......und die bezeichnung BIS 16 MBit halte ich rechtlich schon fragwürdig wenn es letztendlich nur 3 sind.......

RobertoDrexler
Rang
Hallo,

wie hoch sind denn die Kosten für die Restlaufzeit heute (Februar 2017)?

Auf meiner aktuellen Rechnung sind 140€ ohne MwSt aufgeführt ohne Erklärung, wie sich das zusammensetzt.

Besten Gruß

Robert

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Robert,

die Abgeltungssumme sollte sich eigentlich aus Deiner Grundgebühr multipliziert mit der Anzahl der Monate bis zum regulären Laufzeitende ergeben.

Gruß,

Christian

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