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DSL-Vertrag mit kostenloser Handy Simkarte

  • 12 February 2016
  • 4 Antworten
  • 222 Aufrufe
Milany
Rang
Hallo,

ich habe einen Vertrag (DSL/Fetsnetz) abgeschlossen und die darin angebotete monatlich kostenlose HANDY-Simkarte bereits aktiviert. Ich wundere mich aber nun etwas darüber dass plötzlich überall (Rechnung/Vertragsoptionen) "Grundgebühr" 4,99 € steht. Von einer monatlichen Grundgebühr war bei Vertragsabschluß aber keine Rede - es stand im Angebot definitv "0 Euro monatlich " - lediglich die Einmalgebühr sollte 4,99 € betragen.

Wie ist das nun zu verstehen ?

Gruss

4 Antworten

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Milany,

auf welchem Wege hast Du DSL und die SIM-Plus Karte denn bestellt, online oder an der Hotline?

Erfolgte die Buchung gleichzeitig, oder hast Du den SIM-Plus Vertrag nachträglich gebucht?

Ich habe den monatlichen Rabatt in jedem Falle jetzt noch einmal manuell nachgetragen. Du solltest in Kürze noch einem eine neue Auftragsbestätigung erhalten.

Gruß,

Christian

Milany
Rang
Hallo Christian ,

ich habe den Vertrag Online abgeschlosen und auch die Auftragsbestätigugnkorrekt erhalten.

Nur in den Vetrags/Tarifoptionen und in der Bestätigungsmail für das Handy steht dass die Grudngebühr für die Simkatre 4,99 € kosten soll..

Vielleicht liegt es daran das DSL noch nicht geschaltet ist ?

HM.. hab rade mal nachgeschaut - dort steht immer noch inden Vertragsoptionen "Grundgebühr 4,99 €"

o2_Christian
Benutzerebene 7
Es kann tatsächlich daran liegen, dass noch keine Zuordnung zu Deinem DSL Anschluss stattfinden konnte.

- Kein Problem, ich habe den Rabatt nun ja manuell nachgebucht. ☺️ Dieser würde allerdings wieder verfallen, sollte aus irgendeinem Grund der DSL Vertrag nicht zustande kommen.

Gruß,
Christian

Milany
Rang
Danke :-)

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