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DSL Vertrag

  • 14 September 2019
  • 6 Antworten
  • 94 Aufrufe

Hallo,
ich habe aktuell einen DSL Vertrag bei O2.
Leider kann ich mich nicht im Online Portal anmelden, da bei der Registrierung nach meiner Festnetznummer gefragt wird. Ich nutze das Festnetz nicht, sodass mir meine Nummer gar nicht bekannt ist. Ich würde gerne meine Anschrift ändern und meine Rechnungen einsehen, desweiteren steht ein Umzug an, weshalb ich einige Fragen habe.
War gestern in einem O2 Shop, diese haben mich an die Servicehotline vertröstet, leider Fragen die am Anfang wieder nach der Festnetznummer....die ich ja nicht weiß :-(
Bitte um Hilfe

6 Antworten

Moin,

die Nummer findest du unter anderem in deinen Vertragsunterlagen, wo auch die Zugangspin u.a. drauf stehen.

Greetz
Die Unterlagen wo die Nummer stehen sollte, habe ich nie bekommen. War mir auch egal, da ich das Festnetz eh nicht nutze. Gibt es eine Servicenummer wo nicht nach meiner Nummer gefragt wird? Oder gibt es alternativ einen Kontakt per Chat oder E-Mail.
Moin,

wie hast du ohne Zugangsdaten denn das Internet eingerichtet ?

Mail Kontakt bietet o2 seit ca. 2012 nicht mehr an, der Chat für DSL Kunden ist leider nicht immer besetzt, findest du aber hier https://www.o2online.de/chat-auswahl/.

Ansonsten kannst du hier auf einen Moderator warten, oder den Umweg über die Bestellhotline nehmen.

Greetz
Benutzerebene 7
Abzeichen +5
@DanielWasserek was für einen Router hast Du? Ist dort nie deine Festnetznummer registriert worden?
Moin Moin @DanielWasserek ,
wenn Du eine HomeBox hast kannst Du da die Rufnummer über die Konfigurationsseite auslesen. Wie @Joe Doe schon angedeutet hat. Außer die HomeBox ist nicht von O2.
Bei einer Fritzbox ab 7490 könnte man die Rufnummer auch finden.
Sonst bleibt nur der Anruf bei Kundenbetreuung.
Hallo @DanielWasserek,

für die Online Registrierung bitte wie folgt vorgehen:

Als DSL Kunde von O2 gehe bitte über den DSL Router von zuhause ins Internet auf www.o2online.de. Gib hier unter Login/ "Jetzt registrieren" deine persönliche Kundenkennzahl ein und klicken auf "Registrierung". Lege dann deinen Benutzernamen und ein Kennwort deiner Wahl fest, mit dem du dich von nun an einloggen kannst.

Hinweis Benutzernamen:
Der Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten. Also weder Emailadresse noch Festnetznummer!

Hinweis Kennwort:
Das Kennwort darf die folgenden Sonderzeichen beinhalten: !#$*+-.?_ Die Länge liegt zwischen 8 und 30 Zeichen, das Kennwort muss aus mindestens vier unterschiedlichen Zeichen gebildet werden.

Voraussetzungen für Registrierung und Login: Achte bitte darauf, dass dein Browser Cookies akzeptiert. Andernfalls kannst du dich nicht einloggen, sondern bekommst immer wieder die Login-Seite angezeigt. In diesem Fall müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden:
Mozilla Firefox 2.xx/3.xx
  1. Extras/Einstellungen
  2. Linkes Feld Option/Registrierkarte "Datenschutz"
  3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auswählen
  4. Bestätige mit "OK"
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Safari
  1. Öffnen der Safari-Einstellungen über "Bearbeiten/Einstellungen"
  2. Klicke auf die Registerkarte "Sicherheit"
  3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auf "Immer"
  4. Bestätige mit "OK"
Dann findest du alles, was du zu deinem Vertrag brauchst.

Grüße

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