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DSL-Bestellung: Inzwischen schnelleres DSL!

  • 2 September 2018
  • 7 Antworten
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  • Neuling
  • 10 Antworten
Ich bestellte vor längerer Zeit O2-DSL (DSL-Auftrag Auftragsnummer: XXXXXXXXXX).
Damals ging hier max. 16 MBIT/DSL. Aber bereits lange vor Vertragsbeginn von meinem O2-DSL-Vertrag (Dezember 2018) ist hier DSL-Vectoring mit bis zu 250 MBIT, min. jedoch 50 oder 100 MBIT, möglich.

Kann ich nun irgendwie noch meinen Vertrag ändern? Ich möchte natürlich min. 50 oder 100 MBIT DSL.

Edit o2_Lars: Es handelt sich um ein öffentliches Forum. Bitte niemals personenbezogene Daten wie Rufnummern, Kundennummern oder Auftragsnummern posten!

7 Antworten

Moin,

probieren, einfach mal ab morgen früh LiveChat oder Hotline bemühen (bei der Rufnummernabfrage so was wie "nicht vorhanden" sagen, oder den Umweg über die Bestellhotline wählen) und fragen, da ja noch genug Vorlauf ist, oder hier auf einen Moderator warten, dann aber bitte etwas Geduld mitbringen.

Greetz
Benutzerebene 7
Hallo MSF,
wenn ich das richtig sehe, wurde der Vertrag vor Ort in einem Geschäft abgeschlossen, oder? In einem solchen Fall kann ich nur empfehlen, dass Du Dich einmal direkt an den Shop wendest. Denn dieser Auftrag kann so erst einmal nicht abgeändert werden.
Der Ablauf wäre, dass durch den Shop ein Storno des Auftrages veranalsst wird und dann ein neuer Auftrag mit neuen Konditionen aufgenommen wird.
Bitte beachte auch, dass es bei einerÜbernahme der Leitung und gegebenenfalls der Rufnummer eines bisherigen Anbieters auch Kündigungsfristen bei eben jenen eingehalten werden müssten.
Gruß,
Lars
Da hier keiner von O2 antworte, rief ich damals an und und man sagte mir, ich sollte NACH der Schaltung von DSL erneut nach schnelleren Tarifen fragen, was ich hiermit mache.

Bitte an einen Zuständigen von O2 weiterleiten.
Benutzerebene 7
Hallo MSF,

o2_Lars hat Dir damals doch geantwortet?

Grundsätzlich war der von der Hotline genannte Weg sicher auch nicht verkehrt.
Wir werfen gerne einen Blick auf Deinen aktuellen Vertrag und die technischen Möglichkeiten.
Ich habe Dich dazu per PN angeschrieben.

Gruß,
Christian
Hallo MSF.
VDSL ist jetzt für deine Adresse verfügbar. Sofern du einen VDSL fähigen Router verwendest können wir gerne deinen Anschluss umstellen.
VG Matze
Da jmd. von O2 zwar erst per (Forums-) Mail antwortete, dann aber nicht mehr, nun erneut die Bitte um Klärung und Wechsel in DSL 50 oder DSL100.

Rein Umstellen genügt nicht, ich will schon was zu Kosten wissen und bitte sofort auf DSL-RAM umsterllen, z.Z. habe ich zw. 12-14 MB/s, obwohl auch ohne Vectoring DSL 18 (Mbit/s) geht...
Benutzerebene 7
Hallo MSF,
mit "umstellen" war zuerst einmal gemeint, den Anschluss von (jetzt) ADSL auf VDSL umzustellen, so dass dann zumindest die 25MBit/s ankommen, ohne dass am Tarif eine Änderung vorgenommen wird. Dazu ist ein VDSL2-vectoring-fähiger Router erforderlich.
Bei einem Wechsel in einen Tarif in einen höheren Tarif werden bestehende Rabatte entfallen und es wird die jeweilige Grundgebühr des neuen Tarifes berechnet, das wären dann EUR 29,99 für den Tarif mit 50MBit/s und EUR 34,99 für den Tarif mit 100MBit/s. Davon wird noch ein gegebenenfalls bestehender Kombivorteil abgezogen, in Deinem Fall wären das EUR 5,00 im Monat.
Gruß,
Lars

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