Ich bat im Telefonat am 19.07.2019 um die Stornierung meines O2 DSL Auftrags. Der Mitarbeiter sagte kein Problem, nur noch ein paar Klicks, schon erledigt. Ich bat um eine Bestätigung per Email.
Leider habe ich keine Email erhalten und in meinen Kundenkonto ist der Auftrag weiterhin vorhanden.
Ich finde es äußerst unverständlich, wieso hier nichts passiert. Immerhin handelt es sich um einen Fehler, der O2 unterlaufen ist. Es kann nicht sein, dass ich nun 2 Verträge haben soll. Es ist schon ärgerlich genug, dass ich nun weiter Vodafone Kunde bleiben muss. Nach diesem Schlamassel sollte man die versprochene Stornierung endlich umsetzen!
Lösung von o2_Manga
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