nachdem ich meinen DSL Vertrag zum Dezember 2018 gekündigt habe, habe ich nun eine Rechnung über 39,97 € erhalten, ausgewiesen mit "Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte."
Ich habe den Router aber Ende Dezember zurückgeschickt. Ich habe auch eine E-Mail mit dem Abschluss des Rücksendeauftrags erhalten: "wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Bearbeitung Ihres Rücksendeauftrags RETxy für das Gerät mit der Seriennummer xy abgeschlossen ist. Gleichzeitig bestätigen wir Ihnen, dass wir das Gerät zu Ihren Gunsten entlasten werden. Details zum Rücksendestatus können Sie unter Angabe der Serien- und der Auftragsnummer jederzeit einsehen."
Auch im Rücksendestatus wird bestätigt, dass die Rücksendung eingegangen ist und die Rücksendebearbeitung beendet ist.
Warum wurden mir also die Kosten in Rechnung gestellt und wie komme ich jetzt wieder an mein Geld?
Danke schon mal!
Lösung von WGler
Zur Antwort springen
