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Rechnungsreklamation

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meine rechnung ist falsch.
die angegebenen mobilfunknummer ist schon längst gekündigt und darf nicht berechnet werden.
kombivorteil ist 5 euro,
ich werde die abbuchung bei der bank zurückfordern.
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Lösung von Sandroschubert 12 July 2019, 09:47

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7 Antworten

Sandroschubert
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Danke für die Info. Rechnungsreklamationen haben schriftlich zu erfolgen, daher bitte einmal schriftlich bei O2 reklamieren.
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Dennis
Hallo AndiDu,

sprichst du von der Rufnummer mit der -173 am Ende? Die Deaktivierung findet fristgerecht am 02.09.2019 statt. Bis dahin wird die Nummer auch noch auf der Rechnung aufgeführt werden.

VG
Dennis
A
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Hallo Dennis,
die Partnerkarte ist aber im Mobilfunkt-Mitarbeitertarif kostenlos und darf nicht auf einmal berechnet werden!
Das ist der Fehler!
Danke
o2_Dennis
Laut Eintrag der Kollegen, hast du dich auch über einen anderen Kanal an uns gewandt, wo dein Anliegen inzwischen beantwortet wurde.

VG
Dennis
A
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o2_dennis, das stimmt so leider noch nicht. Es gibt noch keine Lösung!
Sandroschubert
Rang

die Partnerkarte ist aber im Mobilfunkt-Mitarbeitertarif kostenlos und darf nicht auf einmal berechnet werden!

Mitarbeitertarife werden üblicher Weise über eigene Kanäle besprochen. Auch noch einmal die Info das eine Reklamation schriftlich zu erfolgen hat.
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Dennis
Ein Anliegen über mehrere Kontaktkanäle gleichzeitig zu besprechen ist schwierig. Laut Rückmeldung der Kollegen wurde dort bereits alles ausführlich, zuletzt heute, erläutert.

VG
Dennis

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