Rechnungsbetrag viel zu hoch!!! Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte etc.

Hi, hab gestern bei der Hotline angerufen ... Angeblich sei die Hardware nicht angekommen und daher wird der Betrag von mir verlangt. Ich hab den Ablieferbeleg seiner Zeit vernichtet da mein Päckchen zugestellt wurde. Ich hbae mir leider auch keine weiteren Gedanken darüber gemacht, bis nun die Rechnung gekommen ist. Leider wurde ich nach 26 min aus der Leitung geschmissen. Die Dame hat mich auch nicht zurückgerufen.
Service sieht für mich anders aus. Sollte der Fall nicht geklärt, und die 59,00€ von meinem Konto abgebucht werden, hat O2 mich als Kunden verloren.

Es wäre schön wenn man sich hier dieser Sache annimmt und eine Lösung für mich findet.

Grundsätzlich gebe ich dir Recht. Meine Dummheit den Zettel zu entsorgen. Ich konnte nicht ahnen, dass O2 die Retoure versaubeutelt. Wieder was gelernt. Kundenservice sieht für mich trotzdem anders aus.

Jetzt mal im Allgemeinen gesprochen: Der "schlechte" Kundenservice kommt durch den Kostendruck zustande. Wir wollen ja meistens den besten Preis bekommen was die Anbieter unter Zugzwang bringt...da muss halt irgendwie gespart werden. Wo könnte man sparen? Hach vielleicht an der Logistik? Da gibts doch bestimmt günstige Dienstleister...gemacht getan.
Das dort der Service insgesamt aber nicht unbedingt besser ist resultiert dann in Fälle wie diesen.

Das soll jetzt keine Rechtfertigung sein aber nur ein Beispiel was so passieren kann. Und passieren kann dir das überall.