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Rechnungs Wiederspruch

mackeon3
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Hallo hatte im November rund  14 tage Ausfall meines Kompletten Anschlusses. Leider ist die Rechnung un voller Höhe berechnet worden was ich sehr schade finde, da ich für diesen Zeitraum keine Leistung erhalten habe.

Da ich Aktuell wieder ein Problem habe (Störung seit dem 27.12.2014 Techniker kommt am 5.01.2015) , habe ich diese Rechnung erstmal nicht bezahlt und einen Widerspruch per Post losgeschickt. Nun geht seltsamer Weise gerade mein Anschluss wieder teilweise, teilweise deswegen weil nur mein Festnetz geht aber das Internet geht nicht, denke das liegt an der offenen Rechnung(Zahlungsrückstand = Sperrung). Bitte um eine Rückmeldung was meinem Widerspruch betrifft.

Grüße M.Balzer

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Lösung von o2_Yvonne 5 January 2015, 13:37

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3 Antworten

llurme
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Benutzerebene 5
Nicht zahlen ist immer eine schlechte Idee und sollte als aller letztes Mittel eingesetzt werden.

 

o2 darf dir den Telefonanschluss erst bei einem Rückstand von 75 EUR und mehr sperren. Da Dein offener Betrag vermutlich niedriger ist, wurde lediglich dein Internet gesperrt.

 

Ich würde wie folgt vorgehen:

 

Den offenen Betrag bezahlen und sich dann hier mit @o2_Stefan, @o2_Matze, @o2_Yvonne kurzschließen zwecks der Gutschrift, die dann mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.

 

 

mackeon3
Rang
Danke erstmal für die schnelle Antwort,

Das ist natürlich auch wahr, werde die Rechnung erstmal begleichen, Wie nehme ich denn mit einem der genannten am besten Kontakt auf ?

o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Hast du hiermit quasi getan, wir können aber nichts mehr tun, weil die Kollegen der Hotline bereits alles veranlasst haben, sowohl Störungsticket als auch die Erstattung für den genannten Zeitraum im November + den aktuellen Zeitraum.

 

Grüße

Yvonne

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