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Rechnungen nach Kündigungstermin

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Mein DSL Vertrag ist zum 09.04.2019 gekündigt & Kündigung bestätigt. Dennoch erhielt ich für April, Mai & jetzt Juni erneut eine Rechnung über jeweils 24,99 Euro

Wie kann ich das beheben ...
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Lösung von o2_Annika 14 June 2019, 20:45

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9 Antworten

o2_Annika
Hallo @FranzFerdinand

herzlich Willkommen in der Community. 🌻

Wie ich in deinem Datensatz sehe, hattest du heute bereits Kontakt zu den Kollegen?
Konnten deine Fragen geklärt werden?

Viele Grüße

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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Ist noch in Arbeit, habe aber nichts schriftliches & somit noch keine finale Lösung
o2_Michi
Hallo FranzFerdinant,

hatten die Kolllegen zugesagt dein Anliegen zu klären und eine Rückmeldung zugesagt?

Gruß,
Michi
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Genau, aber bis heute gab es keinerlei Rückmeldung und es ist schon wieder eine Woche vergangen... Hilfe versprechen und Hilfe bekommen ist halt nicht das gleiche 😟
o2_Katja
Hallo @FranzFerdinand,

es tut mir leid, dass das Anliegen bisher nicht gelöst werden konnte.🙁
Ich habe noch einmal bei der Technik nachgehakt und eine Guthabenbuchung veranlasst.
Sobald der Vertrag vollständig deaktiviert ist gleiche ich selbstverständlich weitere Kosten direkt aus und veranlasse die Auszahlung.

Lieben Dank für deine bisherige Geduld, ich melde mich sobald ich Neuigkeiten habe.

Viele Grüße,
Katja🐳
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So ganz klappt das noch nicht... Der Vertrag ist immer noch aktiv und Rechnungen für Juni und Juli werden auch angezeigt. Zwar mit Betrag "null", aber dennoch möchte ich den Vertrag auch offiziell als "erledigt" sehen & meine überzahlten Beträge auf meinem Bankkonto sehen... Nicht als Guthaben bei Euch.
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Leider immer noch keine Lösung... Bin planlos, da niemand das Problem lösen zu können scheint. Soll ich nochmal kündigen in der Hoffnung das ich dann das Guthaben ausgezahlt bekomme?
Sächsin
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Leider immer noch keine Lösung... Bin planlos, da niemand das Problem lösen zu können scheint. Soll ich nochmal kündigen in der Hoffnung das ich dann das Guthaben ausgezahlt bekomme?
Nein ... einfach warten.

@o2_Katja schrieb oben
"Sobald der Vertrag vollständig deaktiviert ist gleiche ich selbstverständlich weitere Kosten direkt aus und veranlasse die Auszahlung.

Lieben Dank für deine bisherige Geduld, ich melde mich sobald ich Neuigkeiten habe."
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Katja
Hallo @FranzFerdinand,

der Vertrag wurde am 12.07. deaktiviert.
Auf deiner Rechnung vom 08.07. (hast du auf diese Zugriff?), findest du meine Guthabenbuchung und die Rabattierung des Vertrages. ☺️

Den Betrag habe ich zur Auszahlung veranlasst, diese findest du innerhalb der nächsten zwei Wochen auf deinem Bankkonto.

Viele Grüße,
Katja🌻

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