Nun bekomme ich eine E-Mail von o2 mit einer Rechnung i.H.v 24,19 € Abrechnungszeitraum 24.1 - 17.2.2019 - obwohl dieser Abrechnungszeitraum bereits mit den letzen Rechnungen beglichen wurde ( Ende Dezember die Rechnung: Abrechnungszeitraum 1.1-31.1 und die Rechnung Ende Januar: Abrechnungszeitraum 1.2.-28.2.2019) .
Ich hatte dann beim Kundendienst angerufen und die meinten es würde eine Gutschrift erfolgen und es lege am Systemwechsel. Verstehe ich nicht, zumal ich einen Anspruch auf korrekt ausgestellte Rechnung habe, Systemwechsel hin oder her. Wenn man mir aktuell nun 24,19 € berechnet, fehlen ja noch 5,80 € die ich zahlen müsste. Oder muss ich nun davon ausgehen 24,19 € zu bezahlen und dann auch noch 29,99 € für März? Also irgendwas stimmt vorne und hinten nicht! Ich bitte daher Licht ins Dunkel zu bringen. Danke!
Lösung von o2_Matze
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