Frage

Rabatt fehlt auf Rechnung + un­au­to­ri­sierte Vertragsänderung

  • 9 Februar 2019
  • 1 Antwort
  • 94 Aufrufe

Auf der gestrigen ersten Rechnung fehlt der über 24 Monate zugesagte Rabatt in Höhe von 7,50 Euro/Monat auf die Grundgebühr.

Außerdem fehlt in der Rechnung das "Plus" hinter der Produktbezeichnung "O2 my Home S", eine Kleinigkeit, welche offenbar ein Problem bei der Gewährung des Check24-Cashbacks darstellt.

Bei der o2-Hotline monierte ich gestern die beiden Punkte und bat um eine korrigierte Rechnung.

Heute bekam ich eine Bestätigung einer angeblich gewünschten Vertragsänderung zugeschickt. Darin steht, dass der Rabatt von 7,50 Euro/Monat mit heutigem Datum deaktiviert wurde.

Könnte o2 bitte den Vertrag einhalten, eine korrekte Rechnung ausstellen und es unterlassen, mir Vertragsänderungswünsche zu unterstellen? Es ist schon schlimm genug, dass mein Anschluss erst am 24. Januar geschaltet wurde und ich vom 21. Januar an zahlen soll!

1 Antwort

Benutzerebene 7
Hi Wasgehtab2019.
Wie ich sehe hast du vorhin schon mit den Kollegen an der Hotline gesprochen und konntest alles soweit klären.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich um Entschuldigung bitten.
VG Matze

Deine Antwort