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Persönliche Daten- und Rechnungseinsicht nicht einsehbar.

gwarken
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Hallo liebe O2-Moderatoren, obwohl ich eingeloggt bin, ist es mir nicht möglich, die persönlichen Daten oder auch die Rechnung einzusehen.
Für eure Hilfe wäre ich sehr dankbar.
LG
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Lösung von o2_Katja 24 May 2019, 10:54

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5 Antworten

o2_Katja
Hallo @gwarken,

schön, dass du dich meldest! ☺️

Du loggst dich mit deiner Festnetzrufnummer ein?
Welche Fehlermeldung erhältst du wenn du versuchst die Daten einzusehen?

Viele Grüße,
Katja🐳
gwarken
Rang
Hallo Katja,
zunächst vielen Dank für deine Bemühungen.
Ich logge mich unter "gwarken" ein.
Will ich z.B. meine Rechnung sehen, kommt immer folgende Fehlermeldung:
"Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Ihr O2 Team"
Viele Grüße
gwarken
o2_Katja
Hallo @gwarken,

magst du es einmal mit einem anderen Browser (ohne gespeicherte Zugangsdaten) und deiner Festnetznummer probieren?

Viele Grüße,
Katja
gwarken
Rang
Hallo Katja,
dein Tipp hat das Problem gelöst. Ich habe mittlerweile Zugang zu allen persönlichen Daten, sowie auf die Rechnung usw.
Viele Dank für deine Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen.
gwarken
o2_Katja
Hallo @gwarken,

das freut mich, lieben Dank für die Rückmeldung! 😊

Eine wunderbare Woche,
Katja🐳

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