"Online-Rechnung"

Von einem "Versand der Rechnung per Mail" war auch nicht die Rede.

Ich war aber zwischenzeitlich im nächstgelegenen O2-Shop, wo man mir auch meine Rechnung ausdruckte. Im Internet klappt's aber nach wie vor nicht (wenn ich in meinem Kundenkonto eingeloggt bin, kann ich nach wie vor so oft auf den Button "Rechnung herunterladen" klicken, wie ich will, es erfolgt kein Download).

Ich bin gespannt darauf, wie sich die Sache weiter entwickelt. Ich habe verständlicherweise keine Lust, jeden Monat zum Shop zu gehen . . .

Hallo Flo,

danke für deine Hinweise, die ich auch befolgte. Jetzt ist es aber so:

Zwischenzeitlich erhielt ich von O2 eine neuerliche E-Mail, die wieder so aussah, wie ich es bislang kannte und die Information über eine weitere Rechnung enthielt (dieses Mal mit einem Minusbetrag).

Wenn ich mich mittels des enthaltenen Link einlogge, dann werden mir die bisherigen Rechnungen wie auch die neue Rechnung angezeigt. Ich kann jedoch diejenige Rechnung nicht entdecken, die mir der O2-Shop ausdruckte.

Es scheint also so zu sein, dass ich lediglich Zugang zum bisherigen System habe und nicht zu dem neuen. Die Umstellung auf dieses war wohl der Anlass für die eingangs beschriebene E-Mail.

MfG
Norbert