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Kein Zugang zu Mein O2 nach Vertragsende

A
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Hallo,

ich habe keinen Zugang mehr zu Mein O2, obwohl die Kündigung meine DSL vertrags noch keine 90 Tage zurück liegt.

Mein gekündigter DSL-Vertrag hatte aufgrund eines Abrechnungsfehlers von O2 zum Vertragsende ein Guthaben. Wie kann ich die Erstattung dieses Guthabens beantragen?

Vielen Dank,

AZ
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Lösung von AlZe 6 March 2019, 11:24

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3 Antworten

o2_Manga
Hallo AIZe,

wenn ein Guthaben auf deinem Kundenkonto ist, wird dir dieses binnen vier Wochen auf dein Konto automatisch erstattet.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
A
Rang
Hallo Manga,

was ist wenn das Referenzkonto nicht mehr existiert? Ich wollte O2 gern meine neuen Daten zukommen lassen, aber es gibt keine Kontakt-email adresse und wie schon geschrieben kann ich mich nicht mehr in "Mein 02" einloggen.

BG AlZe
o2_Manga
AIZe, ich habe dir eine private Nachricht geschickt. Mit der Bitte um Angaben.

BG Manga
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