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Kann DSL Rechnung vom Mai nicht abrufen

T
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Ich habe am 7.5. eine E-Mail bzgl. meiner Rechnung für Mai bekommen.
Wenn ich den Link anklicke, lande ich jedoch immer bei 'Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.' - über mehrere Tage.
In der Rechnungsübersicht ist auch nichts zu finden für Mai.

8 Antworten

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi @The_Kutz,

willkommen bei uns in der https://g.o2.de/willkommen !

Da du deine Rechnung nicht einsehen kannst aktuell habe ich nun den kostenlosen Versand per Post für dich veranlasst. Sollte das Problem in den nächsten Tagen weiterhin bestehen dann melde dich gerne wieder bei uns.

Liebe Grüße,
Jessica 🌻
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T
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Hallo Jessica,

vielen Dank noch dafür. Die Rechnung war dann per Post gekommen.
Aber bei der Rechnung, über die ich heute benachrichtigt wurde (Abrechnungszeitraum 01.05.2019 – 31.05.2019), gibt es schon wieder das gleiche Problem!
o2_Michi
Hi The_Kutz,

ich lasse die Rechnung nochmal per Post zukommen.

Gruß,
Michi
T
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Für die Rechnung Juni wieder dasselbe Problem!
Bekommen Sie das irgendwann mal in den Griff?
T
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Und jetzt für die Juli Rechnung ebenfalls.
Das kann ja wohl nicht Ihr Ernst sein!
Wann bekommen Sie das Problem endlich in den Griff?
o2_Katja
Hallo @The_Kutz,

beide Rechnungen sind unterwegs! ☺️

Ich habe parallel noch einmal etwas umgestellt, magst du testen ob du nun Zugriff auf die Onlinerechnungen hast?
Du loggst dich mit deiner Rufnummer ein?

Viele Grüße,
Katja🌻
T
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Nein, ich hatte immer meinen O2 Benutzernamen benutzt, um mich anzumelden.
Jetzt habe ich mich mal mit der Telefonnummer angemeldet und nun sehe ich die neuen Rechnungen. Da hat sich also anscheinend etwas geändert?
Was passiert denn jetzt mit meinem alten Login?
o2_Kurt
Hallo @The_Kutz ,

durch die Umstellung sollte der "alte" Account nicht mehr auf den Vertrag zugreifen können.
Durch deine neue Registrierung sollte der Zugriff nun wieder klappen.
Der alte Login sollte irgendwann abgeschaltet werden, da ja auich kein Zugriff mehr auf Daten möglich ist.

Für das Forum ist ja bereits ein eigener Login erstellt, dieser sollte also unberührt bleiben.

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)

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