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International Flat gebucht aber trotzdem jede Minute berechnet !!!!


guten Abend an alle!

mal wieder geht es mit falschen Rechnungen los. Ich habe einen Dsl-Vertrag letztes Jahr verlängert mit neuen Konditionen. Eigentlich war der Plan ganz diesen Anbieter zu verlassen. die MA machten mir einen super angebot, deshalb bin ich geblieben.

HAbe dsl Premium mit einer internationalen Flat gebucht, die ein 4€ im Monat extra kostet (zumindest zu dem Zeitpunkt), dies war mir sehr wichtig da ich hin und wieder in die EU sowie nach USA telefoniere. U.a. Beinhaltete die Flat Gespräche nach Australien. seit der Vertragsverlängerung habe ich nicht ins Ausland telefoniert, bis zum letzten Monat, da rief ich eine Bekannte in Austarlien an (auch nur weil ich ja DIE Flat habe)... Falsch gedacht! O2 stellte mir knapp 90€ in Rechnung und nun ist die Option auch gar nicht als Flat gekennzeichnet! Bei dem Telefnat damals als die Bedingungen nochmal besprochen und aufgezeichnet wurden, ist die Int. Flat ja auch erwähnt worden, sonst hätte ich mich nicht drauf eingelassen. Ich bin mega sauer dass mir jetzt die Kosten über 100€ laufen obwohl die Flat gebucht war. Was kann ich nun machen und wie soll ich am besten Vorgehen? Der Betrag wird in 5 Tagen eingezogen!

danke schon mal im Voraus !!!

‌ liebe Grüße


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