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Homebox - Berechnung trotz Widerruf

  • 20 December 2018
  • 6 Antworten
  • 213 Aufrufe

Die Homebox war für mich leider nicht zu gebrauchen. Deshalb habe ich die Bestellung widerrufen und zurückgesandt. Der Widerruf wurde bestätigt und der Eingang der Box ebenfalls. Trotzdem werden mir 1,99€ pro Monat berechnet und im Status habe ich für die Homebox "abgeschlossen und ich könnte die Bestellung zurückschicken".
Rechnungsnummer 1011131622/06
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Lösung von o2_Matze 24 December 2018, 09:18

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6 Antworten

Hi Ralf.
Wann und an welche Adresse hast du die HomeBox geschickt?
VG Matze
so wie ihr es vorgegeben habt. Am 16.11. habt ihr auch bestätigt: Rücksendeauftrags RET1800465134 für das Gerät mit der Seriennummer A804021077 abgeschlossen.
Hallo Ralf.
Kannst du die RET Nummer noch mal prüfen, in unseren Systemen kann ich diese nicht finden.
VG Matze
Hallo Matze, die Nummer müsste eigentlich stimmen weil ich die mit copy und paste übertragen habe. Aber auch der optische Vergleich sagt, dass sie richtig ist. Kann ich dir die Mail irgendwie weiterleiten?
Hi Ralf.
Alles gut, hab die Box gefunden. die monatlichen Kosten habe ich dir zu morgen deaktiviert und 6 Euro gutgeschrieben.
Die 6 Euro werden erst nach Weihnachten gebucht, daher werden diese erst bei der nächsten Rechnung verrechnet.
Beste Grüße und schöne Weihnachtstage
Matze
Danke,Matze.
Auch dir schöne Feiertage und einen guten Rutsch

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