unter der Rechnungsnummer 1028085713/06 wurde mir erneut wie im Vormonat der DSL-Router doppelt berechnet, obwohl das defekte Gerät SOFORT zurückgesandt wurde und mir die Bestätigung zu dem Vorgang vorliegt! Der defekte Router war AB WERK defekt und konnte NIE eingesetzt werden. Nachdem ich EWIG auf den Erhalt des Austauschgerätes warten musste, wird mir nun bereits zum zweiten Mal ein Router berechnet, der gar nicht bei mir ist. Schon letzten Monat habe ich telefonisch mit der Kundenbetreuung gesprochen, leider wurde das noch immer nicht geklärt. Das kann doch nicht so schwierig sein, einen nicht vorhandenen und nachweisbar DOPPELTEN Router aus dem Rechnungsverlauf auszubuchen.
Ich bitte nun endlich um Richtigstellung!
MfG, Jan Schaefer
Lösung von Sandroschubert
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