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Falscher Kombivorteil in letzter Rechnung

D
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Servus zusammen,

mein Kombivorteil wurde von 10€ auf 5€ reduziert.
Mein Vertrag läuft noch 12 Monate und der Kombivorteil ist für die gesamte Laufzeit gültig. Über eine Reduzierung des Vorteils wurde ich zudem nicht informiert.
Die neuen DSL-Tarife sind zudem günstiger, weshalb ich mit dem Kombivorteil bei insgesamt 24,99€ bleiben würde.

Ich bitte um Korrektur des falschen Kombivorteils und um Gutschrift in der letzten Rechnung

Viele Grüße

4 Antworten

bielo
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Hast du beim Mobilfunkvertrag den Tarif geändert?
D
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Ja im Dezember musste ich einen neuen Vertrag wählen, da mein Alter nicht mehr angeboten wurde...
Das kann natürlich sein, dass es daran liegt...
Habe ich gar nicht dran gedacht...
bielo
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Das könnte es sein, denn bei den neuen Tarifen ist die Höhe des Kombi-Vorteils meist 5 EUR.
o2_Matze
Hallo DT.
Du hast Anfang Dezember von Tarif alt o2 Blue All-in L zu Tarif neu o2 Free M gewechselt, damit ändert sich der Kombivorteil bei deinem DSL Vertrag von 10 auf 5 Euro.
Beste Grüße Matze
https://g.o2.de/wcr

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