Wir wurden am 06.10.2015 für das Produkt o2 DSL All-in L freigeschaltet. Unsere Rechnungen weisen aber immer noch auf das alte Produkt
und den alten Betrag hin.
Falscher Betrag vom Konto abgebucht
- 11292 Antworten
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20 December 2015
Moin,
Ich tippe mal, Systemintern ist die Schaltung auf einen Fehler gelaufen und bis der behoben ist, ändert das nichts.
Bevor du zuviel auf einmal nachzahlen musst, bzw. dir monatlich zuviel abgebucht wird, am Besten eine Rechnungsbeschwerde schriftlich per Post oder Fax an o2, in ca. 14 Tagen solltest du dann Antwort bekommen, wegen der Feiertage kann das aber länger dauern.
Greetz :-)
Ich tippe mal, Systemintern ist die Schaltung auf einen Fehler gelaufen und bis der behoben ist, ändert das nichts.
Bevor du zuviel auf einmal nachzahlen musst, bzw. dir monatlich zuviel abgebucht wird, am Besten eine Rechnungsbeschwerde schriftlich per Post oder Fax an o2, in ca. 14 Tagen solltest du dann Antwort bekommen, wegen der Feiertage kann das aber länger dauern.
Greetz :-)
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