vor einigen Wochen erhielt ich in Mein O2 für meinen DSL S Tarif folgende Meldung:
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Darum haben wir die Fair-Use-Mechanik für Ihren Anschluss abgeschaltet und Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass Ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird. Und das Ganze ohne Mehrkosten - Ihre weiteren Vertragskonditionen bleiben unverändert bestehen.
Nun ist mir in meiner Rechnung jedoch aufgefallen, dass ein neuer Posten hinzugekommen ist:
DSL Upgrade Unlimited für 15€ Brutto
Wir haben das DSL-Volumen nie ausgereizt, deshalb war die Meldung für mich nur Marketinggerede. Klar gebt ihr mir das kostenlos, ich brauche es ja auch nicht, aber nett ist es ja trotzdem. Im ersten Monat ist es mir noch nicht aufgefallen, da es anteilig nur 5,30€ waren, aber gerade eben bin ich aus allen Wolken gefallen. Ich kann nur jedem raten die letzten Rechnungen genau zu prüfen.
Ich möchte doch höflichst darum bitten die entstandenen Kosten i.H.v. 20,30€ zu erstatten, da für diesen Betrag keine Vertragsgrundlage besteht. Darüberhinaus hätte ich gerne eine Erklärung ob es sich um System oder ein Versehen handelt.
MfG
Lösung von o2_Matze
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