DSL Router Rechnung zu unrecht abgebucht

Guten Abend,
O2 hat es zum dritten Mal geschafft mir etwas in Rechnung zu stellen das ich nicht zuzahlen habe. Der Router ist fristgerecht bei o2 eingegangen ich habe eine Bestätigung darüber und eine Zusage das mir nichts in Rechnung gestellt wird.
Und wie es so bei o2 Gang und gebe ist bekomme ich eine Rechnung in Höhe von 47 € Gratulation 😄👏. Natürlich habe ich versucht telefonisch jemanden zu erreichen aber ratet Mal 😃 oh genau auf der Website ist keine einzige Nummer vergeben. Nach langem googeln habe ich es endlich geschafft und rufe an das Ergebnis eine gutschreibung und eine Versicherung darüber das nichts abgebucht wird ja sogar ein versprechen. Und was war dann heute als ich auf mein Konto geschaut habe? Ja richtig! 47€ einfach abgebucht der Kundenservice hat keine Einsicht der Facebook Messenger weiss sich auch nicht zu helfen owei owei morgen rufe ich nochmal an und verlange einen Vorgesetzten.

Liebes o2 Team ihr wisst wirklich wie man einen Menschen unzufrieden stellt und zur Weißglut treibt