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Belastung für angeblich nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte

  • 29 February 2016
  • 3 Antworten
  • 349 Aufrufe

Warum wurde mein Konto einen Betrag in Höhe von 43,97 € für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte belastet?

Laut Sendungsverfolgung wurde das Gerät am 09.01.2016 zugestellt.

Können Sie es mal abklären?



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Lösung von o2_StefanX 2 March 2016, 21:59

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3 Antworten

Benutzerebene 7
Mit der Sendung haben wir das Modem mit der Seriennummer 286204 0705157903 erhalten. Berechnet wurde das Modem mit der Seriennummer 4073039801.

Gruß

Stefan

Hallo Stefan,

das Modem mit der Seriennummer 286204 0705157903 ist ein Alice-Modem. Richtig?

Mit diesem Modem habe ich auch bis zum letzten Tag vor dem Wechsel zum Telekom benutzt.

Das andere Modem mit der Seriennummer 4073039801 ist ein O2-Modem. Richtig?

Dieses Modem wurde beim Produktwechsel (Freischaltung am 17.11.2014) ohne Aufforderung an mich versandt und mit dem beiliegenden Rücksendeschein zurückgeschickt worden, da mit dem alten Alice-Modem weiterhin alles bestens funktioniert.Sonst würde mein Konto damals wegen nicht zurückgesendete DSL-Gerät belastet worden.

Schöne Grüße

Benutzerebene 7
Dieses Modem wurde beim Produktwechsel (Freischaltung am 17.11.2014) ohne Aufforderung an mich versandt und mit dem beiliegenden Rücksendeschein zurückgeschickt worden,

Schöne Grüße

Da liegt mir kein Wareneingang vor. Du hast nicht noch zufällig den Einsendebeleg?

Es gab auch noch ein drittes Gerät das mitte 2015 raus ging als Ersatzteilversand. Das kam zwischendrin zurück.

Gruß

Stefan

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