nun, es ist wieder passiert und mir wurden nicht nachvollziehbar zwei Mal 21,98€ abgebucht. Dies geschah allerdings schon im Mai/Juni. Das lief unter einer anderen Kundennummer als die meines damaligen DSL Anschlusses, obwohl ich sonst kein anderes o2 Produkt hatte. Nach Rücksprache mit den sehr erstaunten und hilfsbereiten Mitarbeitern wurde mir gesagt, es handle sich dabei um einen Fehler und ich solle mich bitte per Mail an o2 wenden, was, wie wahrscheinlich jeder weiß, kein leichtes Unterfangen ist. Auf erneute Rückfrage wurde mir die Impressum Mailadresse genannt, an die ich dann auch mein Anliegen geschrieben habe, allerdings nie eine Antwort erhielt. Auf erneutes telefonisches Nachfragen konnte man mir auch nicht helfen. Hat wer schon Ähnliches erlebt und weiß, an wen ich mich jetzt wenden kann?
Lösung von o2_Lars
Zur Antwort springen
