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1. Rechnung zu hoch

K
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Hallo,

auf meiner ersten Rechnung (# 1106409948/06) wurden 50€ Anschlusspreis berechnet. In der Auftragsbestätigung steht jedoch 100% Rabatt auf den Anschlusspreis. Nicht schön.

Ausserdem wurden 3,98€ netto Verbindungen&Services berechnet, ein EVN läßt sich jedoch nicht herunterladen. Worum handelt es sich?

mfg
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Lösung von o2_Andrea 25 March 2019, 20:26

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3 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @Kjeld456 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich mir deine Rechnung einmal angesehen.
Laut deines Willkommensbriefes hast du 100% Rabatt auf den Routeranschlusspreis, das ist die Bereitstellungsgebühr für den Router.
Es gibt aber noch eine einmalige Anschlussgebühr für einen Neuauftrag und diese wurde dir mit 49,99 Euro berechnet. ☑️
Du hast keinen Einzelverbindungsnachweis beauftragt, daher ist auch keiner bei uns im System hinterlegt. Nachträglich können wir die Daten dafür auch nicht bereit stellen. Soll ich dir für die Zukunft den EVN aktivieren, damit du deine Verbindungen und Services einsehen kannst?

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Viele Grüße,
Andrea
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K
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Hallo Andrea,

danke für deine Antwort. Bitte aktiviere für mich den EVN. lg
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @Kjeld456 ,

alles klar, ist erledigt. Das Format für den EVN habe ich auch auf pdf umgestellt. ☑️

Viele Grüße,
Andrea
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