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UGG Durchführung ins Haus und Anschluss


Seit Juli liegt nun die Glasfaserleitung bis ans Haus und es passiert nichts. Kein UGG oder O2  meldet sich. Der Umschalttermin ist aber schon länger bekannt ( 4. Jan 2023). Wie soll das funktionieren. Ich wohne in Reinsfeld. Nun habe ich gehört das es in den Nachbarorten genauso Schwierigkeiten gibt. Was ist da los. Viele Leute sind schwer enttäuscht über die Gleichgültigkeit von O2 und UGG.


Edit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 01.12.,19.26 Uhr, o2_Micha

 

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Lösung von Klaus_VoIP 2 December 2022, 13:57

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7 Antworten

Aus Kundensicht würde ich aufpassen das die bestehende Leitung nicht deaktiviert wird - also entweder Weiterversorgung oder Vertrag auf Monatsbasis normal weiter laufen lassen.  Eine Verzögerung ist leider “normal”, sei es durch falsche Kalkulation im Tiefbau oder Krankenstände. Gleichgültigkeit würde ich es nicht nennen, sondern eher Hilflosigkeit, denn UGG ist nicht mal in der Lage hier Auskunft über den Tiefbautermin zu geben. Und o2 hat das Problem der Dienstleister am Ende der Kette zu sein und keinen Einfluss auf die anderen Gewerke zu haben.

Benutzerebene 7

Hallo @JKtheMan.

Ich hoffe die Antwort von Klaus_VoIP konnte dir etwas weiterhelfen.

Sobald es Neuigkeiten gibt wirst du per Brief oder E-Mail benachrichtigt. Bis dahin müssen wir leider weiterhin um Geduld bitten. 

Liebe Grüße,

Anna

Hallo, weiterhin Gedulden? 

O2 und UGG arbeiten doch anscheinend zusammen oder?

UGG besorgt O2 die Kunden . UGG stellt Glasfaser für O2 Kunden bereit. O2 Kunde surft über Glasfaser

(      Stimmt   16.12.2021 )       ( Bis wann? Neuester Aktivierungstermin 30.05.2023) (Science Fiction)

Mittlerweile ist schon soviel Zeit vergangen das O2 Sachen die vertraglich vereinbart waren einfach rausnimmt ohne Wissen des Kunden (  60plus Vorteil 5€ ) auch die 12 Mon Neukundenrabatt von 10€ existieren auf einmal nicht mehr Im ersten Jahr hätte ich so 29,99€/Mon bezahlt. So bekomme ich ein Schreiben von O2 mit einem Preis von 44,99€ . Im Netz wird die selbe Leitung mittlerweile von O2 für 39,99€ angeboten. Eine Möglichkeit TV dazu zu buchen habe ich erst gar nicht, da ich MeinO2 gar nicht voll nutzen kann. Und da hat sich mittlerweile alles geändert. SkyTicket gibts nicht mehr dafür WOW. Und was ist mit WaipuTV. FRAGEN.FRAGEN.FRAGEN.FRAGEN. O2 gibt nur Standard Antworten.UGG gibt nur Standard Antworten. Irgendwann ist mal Schluss. So denkt Hier mittlerweile ein ganzes Dorf

 @JKtheMan.

Du schreibst in Rätseln ….

Mach bitte ein eigenes Thema/Frage auf und schildere es so, das jemand ohne den Brief vor sich zu haben, versteht was das Problem ist. Der obige Fall hat doch eine ganz andere Fragestellung und das passt nicht dazu.

Hi @JKtheMan 

Ich kann deinen Unmut nachvollziehen, denn niemand wartet gerne auf den Internetanschluss.

Hast du in der Zwischenzeit mal die UGG Hotline kontaktiert? Die Damen und Herren dort sollten dir Auskunft geben können wie es mit dem Ausbau ausschaut und wann mit dem weiteren Arbeiten zu rechnen ist. 

VG Matze

Der Ausbau ist fertig. Das ist ja der Witz. Glasfaser soll noch reingepresst werden. Erster Termin Ende Februar. Nun verschoben auf Ende Mai. Kein Kommentar bei UGG.

LG @JKtheMan 

@JKtheMan Okay, Verzögerungen sind nie schön und immer ärgerlich, wenn es aber schon ein konkretes Datum gibt ist das generell immer ein gutes Zeichen. 

VG Matze

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