Guten Abend,
Ich weiß nicht mal wo ich anfangen soll. Ich telefoniere mit O2 Kundenservice schon seit Anfang des Aprils. Und zwar : have ich einen Internetvertrag mit O2 abgeschlossen. Zuerst musste ich ja warten bis Internet freigeschaltet wird,in der Zeit müsste man mir einen Router schicken. Der kommt an,wurde aber falscher geschickt,ich rufe an,die sagen,kein Problem,wir schicken ihnen den Ersatz noch bevor Freischaltung des Internets.. ich warte,warte,kommt nix an,kurz davor telefoniere ich nochmal,die sagen,ne ne,so schnell kommt es nicht an,du sollst zu O2 Shop gehen und es dort holen. Im O2 Shop sagen die : ne wir können dir natürlich nicht einfach Router geben. Der Shop Mitarbeiter telefoniert mit Kundenservice und ihm wurde mitgeteilt, dass der Router erst nach der Freischaltung kommt,da erst dann Vertrag "aktiv" ist. Ok,warte ich eben weiter. Es kommt nichts an. Nach einer Woche kommt dann ein Brief von O2,wo es steht etwas mit Vertragsveränderung und ich hätte mich für eigenen Router entschieden. Was nicht der Fall ist. Wieder telefoniert. Wieder Änderung,Router bestellt,es heißt wieder warten: es kommt an...mache ich auf...fehlt einfach ein Teil ,ohne kann ich kein Internet nutzen. Wieder telefoniert,das Teil wird mir separat geschickt,wieder Woche warten. Das Teil kommt heute an und ich kann das nicht anschließen 🤷 Man sieht auf die Fotos,was für Anschluss ich habe. Ich zahle jetzt ganze Monat für Internet und kann es nicht nutzen. Und weiß jetzt auch nicht,wie ich es anschließen soll. Bin echt kurz davor den Vertrag komplett zu kündigen.
