Multimediadosenadapter

Hey O2, was ist hier los?

Ich habe am 13.10.25 einen Vertrag für Kabelinternet abgeschlossen. Der Router wurde mir bereits am 18.10.25 zugestellt. Allerdings fehlte der Multimediadosenadapter. Die Anschlussmoglichkeiten waren von Beginn an kommuniziert.

Nun bemühe ich mich seit dem 20.10.25 wie ein Verrückter an den Adapter zu gelangen. Mir wurde versichert, dass ich mir diesen NICHT SELBER besorgen muss und mir keine Sorgen machen soll, der Adapter ist bereits in System zur Sendung hinterlegt und wird mir ganz sicher noch zugestellt.

Da die Freischaltung des Anschlusses am 07.11.25 erfolgen soll hab ich heute erneut 1,5 Stunden am Stück mit mehreren Mitarbeitern (Vertrag, Internet, Technik, hin und her...) telefoniert. Keiner wusste so richtig warum das Ding nicht schon längst rausgeschickt wurde.
Am Ende wird mir mitgeteilt, dass mein Netzbeteiber das Problem ist und ich mir den Adapter tatsächlich selber kaufen muss!!! Wirklich???  Ist das jetzt wirklich euer Ernst!?

Es kann doch nicht sein, dass Ihr ein quasi halbfertiges Produkt verkauft und dann dem Kunden einfach mal lässig mitteilt "Pech gehabt. Musst dich selber drum kümmern". Notfalls die Rechnung bei O2  einreichen. Bei jedem anderen Anbieter liegt der Adapter scheinbar ungefragt und als Standard bei.

Schon mal Schuhe bestellt und keine Schnürsenkel mitgeliefert bekommen?

Wie soll ich jetzt auf die Schnelle an diesen Adapter rankommen? Zumal diese Dinger scheinbar auch nur gebraucht über eBay zu finden sind.

Nicht cool von euch. Echt nicht cool.