Aktivierungstermin nicht eingehalten, kein Internet

Gestern (19.08.2025) war der Aktivierungstermin für meinen Kabel-Internetanschluss o2 Home L 250. Bis heute habe ich jedoch kein Internet.
Gestern Abend habe ich die Kundenbetreuung angerufen. Dort sagte man mir, ich solle bis 20:00 Uhr warten, dann würde die Verbindung funktionieren. Das war allerdings nicht der Fall.

In der Nacht vom 19.08.2025 auf den 20.08.2025 erhielt ich eine E-Mail, dass mein Internet- und Festnetzanschluss erfolgreich aktiviert worden sei. Ich habe es überprüft – kein Internet.

Heute (20.08.2025) habe ich erneut angerufen. Ein Mitarbeiter hat ein Ticket eröffnet, und ein Techniker soll am 22.08.2025 kommen. Niemand konnte mir jedoch erklären, was das Problem ist und warum ich aktuell keinen Internetzugang habe.

Ich benötige dringend Internet und bin sehr verärgert, dass ich nun bis zum 22.08 warten muss – und selbst dann besteht die Möglichkeit, dass der Techniker nicht erscheint oder ein weiteres Problem auftritt (ich habe bereits viele Beschwerden zu solchen Technikerterminen gelesen.).

Ich ärgere mich sehr, dass ich mich für o2 entschieden habe und nicht für Vodafone.

Diese E-Mail habe ich am 20.08.2025 um 1:38 Uhr bekommen.

Das ist die Situation mit der Internet-Kabelverbindung, Stand 20.08.2025, 12:35 Uhr.