Rufnummernmitnahme

    Hinweis

    Für die Rufnummernmitnahme zu o2 ist eine Anmeldung auf unserem Kundenportal nötig.

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    Eine interne Rufnummernportierung von einem o2 Mobilfunkvertrag zu o2 Prepaid ist nicht möglich. Sie haben aber die Möglichkeit aus dem Laufzeitvertrag zu einem anderen Prepaid Anbieter zu wechseln.

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    Ich möchte meine Rufnummer zu o2 mitnehmen



    Ich möchte meine o2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen


    Weitere Informationen zum Thema Rufnummernmitnahme

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    Ich möchte meine Rufnummer zu o2 mitnehmen


    Rufnummer sofort zu o2 mitnehmen aus dem laufenden Mobilfunkvertrag


    Schneller Wechsel zu o2
    Freischaltungsofort
    vorläufige o2 Rufnummer bis zum Wechsel
    Wechseldauerca. 8 Werktage
    Portierungserklärung benötigt
    Altvertrag muss gekündigt sein
    Terminbestätigung durch o2
    Bestätigung zum Wechseltermin

     

     

    So funktioniert die Rufnummernmitnahme zu o2

     

    Als Neukunde können Sie die Rufnummernmitnahme direkt in Ihrer Bestellung beantragen.


    • Bitte informieren Sie Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter, dass Sie Ihre Rufnummer zu o2 mitnehmen möchten (Portierungserklärung). Dies funktioniert in den meisten Fällen problemlos telefonisch an der Hotline. Eine Liste der Service-Hotlines finden Sie HIER.
    • Möchten Sie eine Prepaid-Rufnummer zu o2 holen, wird zusätzliche eine Verzichtserklärung für den bisherigen Anbieter benötigt. Vordrucke finden Sie als PDF-Dokumente direkt HIER.
    • Loggen Sie sich bitte im Kundenportal ein ( Direktlink: Rufnummer zu o2 mitnehmen ) und gehen Sie die Schritte durch, die im Kundenportal angezeigt werden. Hier wird die Portierung der Rufnummer bequem online beauftragt.
    • Sie erhalten eine SMS/E-Mail von o2 mit der Terminbestätigung.
    • Wir übertragen die Rufnummer zum Wechseltermin und ersetzen damit die vorläufige o2-Rufnummer. Wir senden Ihnen eine SMS/E-Mail nachdem der Wechsel abgeschlossen ist.

     

    Sofern Sie beim bisherigen Anbieter einen Vertrag mit Mindestlaufzeit haben bleibt dieser durch die Rufnummernmitnahme unberührt. Daraus können weitere Kosten und Wechselgebühren entstehen, die Sie bei der Hotline Ihres bisherigen Anbieters erfragen können.

     

     

    Rufnummer nach Vertragsende zu o2 mitnehmen

     

    Wechsel zum Vertragsende
    Freischaltungzum Vertragsende
    o2 Rufnummer bis Wechsel
    Wechseldauerzum Vertragsende
    Portierungserklärung benötigt
    Altvertrag muss gekündigt sein
    Terminbestätigung durch o2
    Bestätigung zum Wechseltermin

     

     

    So funktioniert die Rufnummernmitnahme zu o2

     

    Als Neukunde können Sie die Rufnummernmitnahme direkt in Ihrer Bestellung beantragen.


    • Voraussetzung für die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende ist die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter
    • Möchten Sie eine Prepaid-Rufnummer zu o2 holen, wird zusätzliche eine Verzichtserklärung für den bisherigen Anbieter benötigt. Vordrucke finden Sie als PDF-Dokumente direkt HIER.
    • Sobald Sie die Kündigungsbestätigung von Ihrem bisherigen Anbieter erhalten haben, können Sie die Rufnummernmitnahme online beantragen
    • Loggen Sie sich bitte im Kundenportal ein ( Direktlink: Rufnummer zu o2 mitnehmen ) und gehen Sie die Schritte durch, die im Kundenportal angezeigt werden. Hier wird die Portierung der Rufnummer bequem online beauftragt.
    • Sie erhalten eine SMS/E-Mail von o2 mit der Terminbestätigung.
    • Wir übertragen die Rufnummer zum Wechseltermin. Wir senden Ihnen eine SMS/E-Mail nachdem der Wechsel abgeschlossen ist.

     

     


    Rufnummer nach Vertragsende zu o2 mitnehmen. o2 Vertrag wird sofort freigeschaltet

     

    Wechsel zum Vertragsende mit sofortiger Freischaltung des o2 Vertrags
    Freischaltungsofort
    o2 Rufnummer bis Wechsel
    Wechseldauerzum Vertragsende
    Portierungserklärung benötigt
    Altvertrag muss gekündigt sein
    Terminbestätigung durch o2
    Bestätigung zum Wechseltermin

     


    So funktioniert die Portierung der Rufnummer zu o2

     

    Als Neukunde können Sie die Rufnummernmitnahme direkt in Ihrer Bestellung beantragen.


    • Voraussetzung für die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende ist die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter
    • Möchten Sie eine Prepaid-Rufnummer zu o2 holen, wird zusätzliche eine Verzichtserklärung für den bisherigen Anbieter benötigt. Vordrucke finden Sie als PDF-Dokumente direkt HIER.
    • Sobald Sie die Kündigungsbestätigung von Ihrem bisherigen Anbieter erhalten haben, können Sie die Rufnummernmitnahme online beantragen
    • Loggen Sie sich bitte im Kundenportal ein ( Direktlink: Rufnummer zu o2 mitnehmen ) und gehen Sie die Schritte durch, die im Kundenportal angezeigt werden. Hier wird die Portierung der Rufnummer bequem online beauftragt.
    • Sie erhalten eine SMS/E-Mail von o2 mit der Terminbestätigung.
    • Wir übertragen die Rufnummer zum Wechseltermin und ersetzen damit die vorläufige o2-Rufnummer. Wir senden Ihnen eine SMS/E-Mail nachdem der Wechsel abgeschlossen ist.

     

     


    Rufnummer zu o2 Prepaid mitnehmen

     

    • Für die Mitnahme Ihrer Rufnummer zu o2 Prepaid laden Sie bitte zuerst den Antrag zur Rufnummermitnahme zu o2 Prepaid herunter und schicken Sie diesen an uns zurück.
    • Möchten Sie eine Prepaid-Rufnummer zu o2 Prepaid holen, wird zusätzliche eine Verzichtserklärung für den bisherigen Anbieter benötigt. Vordrucke finden Sie als PDF-Dokumente direkt HIER.
    • Sofern eine andere Person als Inhaber Ihrer o2 Prepaidkarte hinterlegt ist, führen Sie bitte ein Besitzerwechsel durch. Nutzen Sie dazu das Formular für den Besitzerwechsel.
    • Sie erhalten eine SMS/E-Mail von o2 mit der Terminbestätigung.
    • Wir übertragen die Rufnummer zum Wechseltermin und ersetzen damit die vorläufige o2-Rufnummer. Wir senden Ihnen eine SMS/E-Mail nachdem der Wechsel abgeschlossen ist.

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    Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen PDF-Reader installiert haben, z.B. den Adobe Acrobat Reader. Wir empfehlen Ihnen, die jeweils aktuellste Version zu verwenden:


     

     

    Ich möchte meine o2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen


    o2 Rufnummer sofort zu einem anderen Anbieter mitnehmen

     

    • Wenn Sie Ihre Rufnummer aus Ihrem laufenden Vertrag zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, benötigen wie von Ihnen die Einwilligung für die Freigabe der Rufnummer. Bitte rufen Sie uns an, damit wir diese für Sie hinterlegen können.
    • Der Portierungsauftrag selbst wird von Ihrem neuen Anbieter angestoßen. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren neuen Anbieter.


    Prepaid: die Servicegebühr für die Portierung wird direkt vom Guthaben Ihrer Prepaid-Karte abgezogen. Bitte achten Sie darauf, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist.

     

     


    o2 Rufnummer nach Vertragsende zu einem anderen Anbieter mitnehmen

     

    • Nach Vertragsende ist die Rufnummer freigegeben, Sie benötigen nur noch den Portierungsauftrag.
    • Der Portierungsauftrag selbst wird von Ihrem neuen Anbieter angestoßen. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren neuen Anbieter.

     

    Prepaid: die Servicegebühr für die Portierung wird direkt vom Guthaben Ihrer Prepaid-Karte abgezogen. Bitte achten Sie darauf, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist.

     


    Kosten für eine Rufnummernmitnahme

     

    Rufnummer von o2 zu einem anderen Anbieter mitnehmen

    Für den Export einer Rufnummer von o2 fällt eine Servicegebühr an. Die Höhe der Gebühr entnehmen Sie bitte unseren aktuellen Preislisten.


    Prepaid: die Servicegebühr für die Portierung wird direkt vom Guthaben Ihrer Prepaid-Karte abgezogen. Bitte achten Sie darauf, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist.

     

    Rufnummer zu o2 mitnehmen

    Ein Import der Rufnummer zu o2 wird höchstwahrscheinlich bei Ihrem alten Anbieter mit einer Servicegebühr berechnet. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren bisherigen Anbieter. In der Regel liegt diese Gebühr zwischen 25,00 und 30,00 EUR.

     

    Bei Vertragsabschluß eines 24monatigen Mobilfunkvertrags mit gleichzeitiger Portierung der Rufnummern zu o2 erhalten Sie eine Wechselprämie in Höhe von 60,00 EUR. Die Verrechnung der Wechselprämie erfolgt als Rabatt auf Ihrem Vertrag in 24 x 2,50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr. Die Gutschrift wird nach erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im o2 Netz aktiviert. Ausgenommen sind hiervon: o2 Blue Basic, o2 go, o2 o und die SIM Plus Karte.

     

    Portierungen von ehemals Hansenet/Alice und o2 Prepaid zu einem o2 Mobilfunkvertrag sind kostenfrei.


    Zeitraum und Fristen

     

    • Ihre Portierungserklärung ("Opt-in") ist 30 Tage gültig
    • Die Rufnummernportierung kann vier Monate vor Kündigungsdatum beantragt werden
    • Die Rufnummernportierung ist bis 90 Tage nach dem Kündigungsdatum möglich
    • Nach dem bestätigten Portierungstermin ist eine Stornierung der Portierung nicht mehr möglich

     

     


    Gründe für die Ablehnung der Portierung

     

    Rufnummer unbekanntRufnummer ist beim angefragten Anbieter nicht bekannt. Eventuell besteht ein Zahlendreher bzw. Tippfehler oder der Anbieter ist ein anderer.
    Kundendaten falschDie Portierungsdaten unserer Anfrage stimmen nicht mit den hinterlegten Kundendaten vom bisherigen Anbieter überein.
    Voraussetzungen nicht erfülltFür die beantragte Rufnummer liegt beim bisherigen Anbieter keine Kündigung bzw. Auflösung der Prepaidkarte (Verzichtserklärung und/oder Guthaben) vor.
    Fehlende PortierungserklärungFür die sofortige Rufnummernmitnahme liegt keine Portierungserklärung beim bisherigen Anbieter vor.
    Portierung zu frühPortierung wurde zu früh beantragt (erst vier Monate vor Kündigungsdatum möglich)
    Portierung zu spätPortierung wurde zu spät beantragt (nur bis zu 90 Tage nach Deaktivierung möglich)

     

     

     


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