Mein Dispo wurde gekündigt. Ich habe mich sofort mit o2banking in Verbindung gesetzt und eine Ratenplanvereinbarung ausgehandelt. Diese wurde mir auch schriftlich genehmigt. Das hat auch sehr gut geklappt.
Jedoch ist der Dispo auf meinem Konto noch als Minusbetrag hinterlegt, obwohl mir die Umwandlung vom O2banking-Team schriftlich bestätigt wurde. Auf tel. Anfragen im Servicecenter wurde ich nur auf den E-Mail-Verkehr hingewiesen. Ich bekomme aber von doet keine Antwort.
Ich kann dadurch nichts bezahlen. Und es werden noch schlimmere Konsequenzen auf mich zukommen. Ich habe Panik, da ab 01.10.2019 wichtige Überweisungen durchführen muss.
Ich verlange, dass der Minusbetrag wieder entfernt wird. Es ist doch eine Ratenzahlungsvereinbarung akzeptiert worden.
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Lösung von Kunigunde13
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