Hallo,
ich versuche es jetzt über die Community, da ich beim Kundenservice nicht weiter komme.
Im letzten Monat habe ich die myfitnesscard gebucht und auch eine SMS erhalten, dass ich Mehrwertdienste im Wert von 60 EUR genutzt habe. Einen Tag später kriege ich noch eine SMS, dass ich Mehrwertdienste im Wert von 120 EUR gebucht habe, obwohl ich nichts gemacht habe?! Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und dieser hat bestätigt, dass es eine Doppelbuchung ist und er es weiterleitet. Ich habe mehrmals nachgehakt und nur die Rückmeldung bekommen, dass der Fachbereich sich kümmert und ich mir keine Sorgen machen muss.
Heute sehe ich meine Rechnung mit tatsächlich 120 EUR für die myfitnesscard! Wie kann das sein und wie geht es jetzt weiter? Ich habe das nicht genutzt und bestellt und möchte sofort mein Geld zurück.
Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
