Hallo zusammen,ich habe das Problem das ich ein o2 unlimited Games Abo abgeschlossen haben soll.Da ich aber niemals mit meinem Handy spiele bin ich mir auch sicher keinen Kauf dieses Abos bestätigt zu haben.
Kann mir bitte ein o2 Profi das Abo wieder kündigen?
Lösung von o2_Manga
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Hallo
willkommen in der Community. Ich habe dir das Abo gekündigt.
Grüße
Das gleiche Problem habe ich auch. Ich war zum Zeitpunkt der Buchung im Urlaub und kurz nach 8 Uhr vermutlich noch nicht am Telefon. Ich finde auch nichts zum Storno.
Hallo
ich habe deinen Fall einmal an die zuständige Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Bitte beende das Abo einmal unter www.o2online.de/entertainment -> "Meine Abos & Downloads"
Lieben Gruß
Sandra
Hallo O2,
auf meiner letzten Rechnung taucht diese “o2 Unlimited Games” Option (die ich nie bestellt habe) für 7,99€ monatlich auf. Über mein o2 App lässt die sich nicht abbestellen!!! Bitte um sofortige deaktiviereung des kostenpflichtigen Dienstes!
Gruß Michael
Hallo,
hier steht was du tun kannst:
LG
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community! 
Vilureef konnte ja bereits einen interessanten und hilfreichen Artikel zu dem Thema bereithalten.
Vielen Dank dafür 
Wie ich sehe wurde auch bereits alles gekündigt und erstattet, da ja auch kein Verbrauch stattfand
Konnte alles zu deiner Zufriedenheit gelöst werden?
Liebe Grüße
Manuela
Guten Tag,
ich würde gerne diese o2 unlimited games abo auch kündigen. Ich hab gar nicht mitbekommen, dass ich darauf abonniert wurde.
Hallo,
LG
Guten Tag,
ich würde gerne diese o2 unlimited games abo auch kündigen. Ich hab gar nicht mitbekommen, dass ich darauf abonniert wurde.
Du solltest nicht kündigen, sondern widerrufen und die Rechnung reklamieren. Siehe dazu:
Hallo,
LG
Guten Tag, ich würde gerne diese o2 unlimited games abo auch kündigen. Ich hab gar nicht mitbekommen, dass ich darauf abonniert wurde.
Hallo
Willkommen in unserer o2 Community.
Hat es mit der Kündigung des Games Abo geklappt, oder benötigst du dabei noch Unterstützung?
Falls ja melde dich wieder hier, dann helfen wir dir gerne dabei 
VG Matze
Hallo zusammen,
die neuen Antworten findet ihr unter folgendem Beitrag:
Gebührenerhöhung | O₂ Community (o2online.de)
Viele Grüße
Cora
Guten Abend,
meine Tochter hat versehentlich o2 Unlimited Games Flatrate angeklickt. Wie kann ich das Abo kündigen?
Vielen lieben Dank für die Hilfe.
Grüsse
Heide
Hallo Heide 🙂,
wenn aus Versehen die o2 Unlimited Games Flatrate gebucht wurde, kannst du selbst fristgerecht stornieren: Wallet.
Stornieren und erstatten geht nur direkt über uns. Möchtest du das?
Liebe Grüße, Maren
Hallo Maren,
ja bitte, dass wäre sehr nett wenn ihr das machen würdet.
Viele Grüße
Heide
Hallo Heide 🙂,
ich habe dir eine private Nachricht zugeschickt, wenn du mir da geantwortet hast, dann bitte hier melden.
LG Maren
Hab geantwortet 👍
Hallo zusammen,ich habe das Problem das ich ein o2 unlimited Games Abo abgeschlossen haben soll.Da ich aber niemals mit meinem Handy spiele bin ich mir auch sicher keinen Kauf dieses Abos bestätigt zu haben.
Kann mir bitte ein o2 Profi das Abo wieder kündigen?
Ich habe nie einen solchen Dienst abonniert, und O2 zieht seit 4 Monaten Geld von meinem Konto ab.
Kann ich mein Geld zurückbekommen, ich habe dieses Abonnement nie genutzt.
Reklamieren solltest du hier: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
schriftlich kündigen, oder versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:
Setze dringend eine Drittanbietersperre. https://www.o2online.de/service/drittanbieter/
o2 ist nicht berechtigt, das Geld einzubehalten, wenn sie die Vorgaben der BNetzA nicht umsetzen.
Die Bundesnetzagentur hat Regeln für die Abrechnung der Drittanbieterleistungen festgelegt. Seit Februar 2020 müssen Sie vor dem Kauf auf die Kosten ausdrücklich hingewiesen werden. So darf Ihr Mobilfunkanbieter Drittanbieterdienstleistungen nur dann abrechnen, wenn:
- entweder ein Redirect durchgeführt wurde; der Redirect ist eine Art Umleitung. Der Kunde wird vor dem Kauf auf die Internetseite seines Mobilfunkanbieters mit allen relevanten Produktinformationen umgeleitet. Hier wird er für eine Dienstleistung erst bezahlen, nachdem er z.B. auf „kaufen“ oder „zahlungspflichtig bestellen“ geklickt hat.
- oder das Mobilfunkunternehmen verschiedene festgelegte verbraucherschützende Maßnahmen implementiert (Kombinationsmodell).
Diese Kombinationslösung setzt sich u.a. aus Redirect, Registrierung und Login sowie Geld-Zurück-Garantie zusammen. Während das Redirect alleine eine technische Lösung bei der Identifizierung des Teilnehmers vorgibt, basiert das alternativ anwendbare Kombinationsmodell auf einer von der Bundesnetzagentur im Rahmen des Festlegungsverfahrens moderierten Selbstverpflichtung der Mobilfunkanbieter.
Die Festlegung der Bundesnetzagentur zum mobilen Bezahlen über die Mobilfunkrechnung finden Sie Verfügung Nr. 108 vom 16.10.2019 (Amtsblatt Nr. 20/2019) (pdf / 677 KB) .
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/artikel.html
Für unsere Ermittlungen benötigen wir möglichst detaillierte Sachverhaltsschilderungen. Es ist deshalb sehr wichtig, dass Sie uns alle Details zu Ihrem Fall schildern.
Diese Informationen brauchen wir
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich werde gerne für dich nachschauen und prüfen ob ein Abo aktiv ist. Dafür fehlen mir allerdings noch ein paar Informationen. Ich sende dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support damit wir die Informationen austauschen können. Bitte schau in deinem Postfach vorbei.
Viele Grüße Bianca
Bisher habe ich noch keine Antwort auf meine persönliche Nachricht erhalten
Viele Grüße Bianca
Ich schließe den Kontaktkanal über o2_Support erstmal wieder
Liebe Grüße Bianca
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