O2 ist ein Beispiel par excellence, weshalb die Branche einen so schlechten Ruf hat. Auch mein Fall zeigt, weshalb man eine Rechtsschutzversicherung haben sollte, bevor man ein Vertragsverhältnis mit O2 eingeht (PS: Lasst es bloß!).
Ich musste leidvoll erfahren, dass bei O2 Widerrufsbelehrungen nicht zum Widerrufen von Verträgen da sind. Glaubt Ihr nicht? Passt mal auf:
Ich wurde per Email von O2 darüber informiert, dass mein DSL-Vertrag angepasst wurde (Preiserhöhung von 19.99 auf 29.99 für eine 50 Mbit Leitung). Im Anhang der Email befand sich die Widerrufsbelehrung, die ich am nächsten Tag ausgefüllt an O2 zurückgesendet habe. Ihr werdet es mir nicht glauben: Diese wurde nicht anerkannt, weil der aktuelle Tarif auf zwei Jahre begrenzt sei.
Auf meine Frage, weshalb O2 denn dann überhaupt noch eine Widerrufsbelehrung mitgeschickt, wenn diese bei Rücksendung ohnehin nicht akzeptiert wird, war die Antwort, „Die Widerrufsbelehrung hätte keine Bedeutung.“. Wtf?? Schauen wir mal, was mein Anwalt dazu sagt. Ach so: Den unverschämten Tonfall der O2-Hotline Mitarbeiter mir als zahlendem Kunden gegenüber möchte ich nur am Rande bemerken.
Im Moment zahle ich völlig überteuerte 29.99 € für eine 50 Mbit Leitung. Mit anderen Worten: Erst der Betrug, dann die Abzocke. Btw, kennt Ihr den Werbeslogan von O2 („O2 can do.“)? Jetzt weiß ich, wie er *eigentlich* zu verstehen ist: „Do“ (sehr allgemeine Aktivität) muss gegen die spezifischen Aktivitäten ersetzt werden. Einfach mal „do“ gegen „cheat“ oder „rip off“ ersetzen. Dann wisst Ihr, was ich meine.
Meine Frau hat einen O2-Mobile Vertrag. Ich muss nicht extra erwähnen, dass wir den umgehend gekündigt haben. Zum Glück gibt es auch noch die sozialen Medien. Und ich liebe die sozialen Medien, denn ich bin mir sicher, dass sich nicht wenige potentielle Kunden meinen und andere Erfahrungsberichte durchlesen und entsprechend handeln werden, vom Freundes- und Bekanntenkreis ganz abgesehen.
Fazit: Das Geschäftsmodell von O2 lässt sich in zwei Worten zusammenfassen. *Betrug* und *Abzocke*. Daher mein Rat: * LASST DIE FINGER VON O2! *
Edit by o2_Katja: Titel angepasst