Guten Abend, ich wollte meinen O2 my Home M Flex 16 Mbit (Laufzeit 12 Monate) auf 50Mbit (dann Laufzeit 4 Wochen) mit 7 Monaten reduzierter Grundgebühr umstellen (Vertrags Options Angebot) , muss aber alle Schritte wie für einen neuen Vertrag durchführen. Dh. Behalt Nummer bestätigen, neues K-Kennwort, Techniker Termin etc...wie bei einem neuen Vertrag. Ist das normal so ?
Danke und Grüße
- Lehrling
- 9306 Antworten
-
26 August 2019
Ein Produktwechsel von einem Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit auf einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit wird von o2 nicht angeboten und ist daher nicht möglich.
Dir steht es natürlich frei, den Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit zum Ende der Laufzeit zu kündigen und einen neuen Vertrag abzuschließen. Das bietet sich aber nicht an, da du dann kein Neukunde bist und damit eigentlich auch keine Neukundenrabatte erhalten kannst. Und die normalen Preise laut Preisliste sind mittlerweile ganz schön happig. Ich sage nur Anschlusspreis 69,99 EUR.
Im übrigen widersprichst du dir im ersten Satz: Ein Vertrag mit dem Namenszusatz "Flex" hat keine Vertragslaufzeit. Wenn es sich dagegen um einen Vertrag mit Laufzeit handelt, so trägt er nicht den Namenszusatz "Flex".
Dir steht es natürlich frei, den Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit zum Ende der Laufzeit zu kündigen und einen neuen Vertrag abzuschließen. Das bietet sich aber nicht an, da du dann kein Neukunde bist und damit eigentlich auch keine Neukundenrabatte erhalten kannst. Und die normalen Preise laut Preisliste sind mittlerweile ganz schön happig. Ich sage nur Anschlusspreis 69,99 EUR.
Im übrigen widersprichst du dir im ersten Satz: Ein Vertrag mit dem Namenszusatz "Flex" hat keine Vertragslaufzeit. Wenn es sich dagegen um einen Vertrag mit Laufzeit handelt, so trägt er nicht den Namenszusatz "Flex".
Guten Morgen und Danke für die schnelle Antwort. Das Angebot finde ich in MeinO2 unter "Meine Angebote" und "weiter Angebote" und dort als Angebot für Bestandskunden ? "O2 DSL Tarife für O2 Kunden" Ich hatte mich auch gewundert. Die Grundpreisreduktion würde aber den Anschlusspreis kompensieren und ich hätte den 50 Mbit...Ich kontaktieren am besten direkt den Support. :-)
Anm: S Classic nicht Flex, Mein Fehler. Ich hatte Flex, bis ein freundlicher MA meiner gutgläubigen Frau telefonisch eine minimale Preisreduktion angeboten hat und der Vertrag darauf "stillschweigend" auf 24 Monate geändert wurde. Ich hatte ihn letztes Jahr weiterlaufen lassen, diesemal werde ich mich aber nach besseren Angeboten umsehen...
viele Grüße
Anm: S Classic nicht Flex, Mein Fehler. Ich hatte Flex, bis ein freundlicher MA meiner gutgläubigen Frau telefonisch eine minimale Preisreduktion angeboten hat und der Vertrag darauf "stillschweigend" auf 24 Monate geändert wurde. Ich hatte ihn letztes Jahr weiterlaufen lassen, diesemal werde ich mich aber nach besseren Angeboten umsehen...
viele Grüße
- Moderatorin
- 5732 Antworten
-
28 August 2019
Hallo @Freischen
wie ich sehe, hast du bereits mit den Kollegen aus der Kundenbetreuung gesprochen.
Konnten deine Fragen beantwortet werden?
Viele Grüße
Annika
wie ich sehe, hast du bereits mit den Kollegen aus der Kundenbetreuung gesprochen.
Konnten deine Fragen beantwortet werden?
Viele Grüße
Annika
- Lehrling
- 9306 Antworten
-
28 August 2019
Die von dir genannten "Angebote" sind Angebote für neue o2 DSL Anschlüsse. Z.B. für Kunden die bereits einen o2 Mobilfunkvertrag nutzen, aber noch kein Festnetz. Produktwechsel für einen bestehenden o2 DSL Anschluss können an dieser Stelle nicht beauftragt werden.
Bei der Grundpreis-Reduktion handelt es sich um einen Rabatt für o2 DSL Neukunden, also Personen die in den letzten 12 Monaten ohne o2 DSL-Anschluss waren. Das trifft bei dir nicht zu. Deswegen mein Hinweis auf die Preise laut Preisliste.
Der Tarif "o2 my Home M" hat generell eine maximale Tarifgeschwindigkeit von 50 Mbit/s. Siehe Produktinformationsblatt. Wenn bei dir derzeit weniger nutzbar ist, so liegt das nicht am Tarif.
Bei der Grundpreis-Reduktion handelt es sich um einen Rabatt für o2 DSL Neukunden, also Personen die in den letzten 12 Monaten ohne o2 DSL-Anschluss waren. Das trifft bei dir nicht zu. Deswegen mein Hinweis auf die Preise laut Preisliste.
Der Tarif "o2 my Home M" hat generell eine maximale Tarifgeschwindigkeit von 50 Mbit/s. Siehe Produktinformationsblatt. Wenn bei dir derzeit weniger nutzbar ist, so liegt das nicht am Tarif.
Guten Abend und vielen Dank für die schnellen und detaillierten Antworten. Auch der Support Chat hat mir geholfen. Ich musste dann nur los und konnte nicht weiter schreiben. Sehr nett aber...
Die Unterschiede habe ich nun verstanden und ja auch ein Angebot erhalten. Muss ich mir noch überlegen da ich bei Kündigung und neuem Abschluß das gleiche bekomme, ohne 24 Monate Laufzeit.
Hab ja noch etwas Zeit.
Grüße
Die Unterschiede habe ich nun verstanden und ja auch ein Angebot erhalten. Muss ich mir noch überlegen da ich bei Kündigung und neuem Abschluß das gleiche bekomme, ohne 24 Monate Laufzeit.
Hab ja noch etwas Zeit.
Grüße
- Moderatorin
- 5732 Antworten
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30 August 2019
Hallo @Freischen
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Melde dich gerne noch einmal bei uns, wenn du Fragen hast. 😊
Viele Grüße
Annika
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Melde dich gerne noch einmal bei uns, wenn du Fragen hast. 😊
Viele Grüße
Annika
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