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Warum wird mein M Bonus nicht aktiviert?

Maxk117
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Ich hab mir heute 10 euro Prapaid guthaben aufgeladen Und gehofft das sich der m bonus ernuert oder Eben verlängert Aber leider tuts das nicht

ich würd mich freuen wenn ich wüsste warum und Wenn sie mir das Aktivieren könnten

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Lösung von Anonymous 30 April 2017, 20:15

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8 Antworten

Sandroschubert
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Was wird als Packstatus angezeigt?

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Maxk117
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Das weiss ich nicht,Ich hab bei o2 ein M bonus gekauft und da sind frei minuten internet von 750 mb enthalten und in de nachrichten steht das es automatisch verlängert oder erneuert wird Bei aureichendem Guthaben

A
Die Frage ist, was dir unter "Mein o2", in der "Mein o2" App oder -wenn du am Smartphone *104# (+Anruftaste) eingibst und 1 Packstatus erscheint- dort für eine Information erscheint. 

Wie viel Guthaben ist noch aktuell auf deiner Karte? (Auch wieder unter "Mein o2" oder mit *101# +(Anruftaste) )

Maxk117
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kostet mich der "anruf" da guthaben?

A
Nein, dass sind sogenannte USSD-Codes und die Nutzung dieser Codes ist kostenfrei.

Maxk117
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da erscheint dann Smart M Bonuzs ist GRACEDEACTIVATED und läuft am 14.12.2016 aus

Maxk117
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kann ich per mein smartphone das pack wieder aktivieren oder buchen?

A
Du kannst folgendes machen, wenn dein Guthaben ausreicht und das Paket nicht gebucht wurde:

Ruf die 5667 kostenlos an und hör dir die Ansagen an

Wenn die Ansage kommt, drück die Taste 3 (Packmanager)

danach drück die Taste 2 (Pack buchen)

danach drück die Taste 4 (sonstige Packs)

und hier wird dir das Bonus M angesagt (du sollst die 1 drücken, um es zu buchen)

Einfacher ist es am Computer über "Mein o2"

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