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Vertragsverlangerung

arzu94
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Hallo,

ich habe momentan tarif o2 Blue Select, zahle da bereits schon seit uber 2 jahren mehr. mein vertrag habe ich verlangert.

ich mochte mir ein iphone 6 bestellen, da mein handy den geist aufgegeben hat. ivh brauche Ihre Hilfe, habe leider mit o2 chat schlechte erfahrungen gemacht.

Ich habe mich bereits vorinformiert. Auf der Homepage habe ich ein Angebot fur ein

iphone 6 16gb, spacegrau

junge leute rabatt ( bin unter 26 j.)

gibt es das all in xl tarif fur im 1. jahr 47,49 und im 2. Jahr 57,49

auserdem fallen die anschlussgebuhren und versandkosten weg.

Mfg, danke im voraus

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Lösung von o2_Marc 7 August 2015, 17:57

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41 Antworten

stefanniehaus
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Ist dein Vertrag denn aktuell verlängerbar? Oder willst du einen zweiten Mobilfunkvertrag abschließen?

Anschlussgebühren fallen nicht an. Versandkosten für das Handy fallen aber auf jeden Fall an.

arzu94
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ja mein vertrag ist verlangerbar, so steht das aufjedwnfall bei mein o2

stefanniehaus
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Dann sollte das kein Problem sein.

o2 Blue All-in XL für junge Leute + iPhone 6 16GB spacegrau

Im 1. jahr 47,49 und im 2. Jahr 57,49

Dazu kommen einmalig 29€ Anzahlung, 4,99€ Versandkosten und 9,99€ Tarifwechselgebühr.

Zu den konditionen müsste ein Moderator die VVL einrichten können.

arzu94
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ich mochte meinen vertrag verlangern. versandkosten einmalig 4€ wäre nicht ao schlimm. ich mochte nur als bestandskunde dieses angebot auch nutzen konnen. Habe mehrmals bei der hotline angerufen, jede/r hat bis jetzt was anderes gesagt aber nicht was ich mir vo  o2 erhofft habe, ich sehe da kaum verstandnis oder entgegenkommen fur bestandskunden. ich hoffe hier kann man eine losung finden, ansonsten werde ich meine und die vertrage die meine eltern und geschwister auch bei o2 hat auch kundigen. da es keine vorteile als bestandkunde gibt. bin o2 treu geblieben obwohl ich wie oben schon genannt fur mwin jetzigws tarif mehr bezahle und mir verarcht komme.

Es tut mir leid aber ich musste das mal hier loswerden, seit tagen versuche ich es entweder uber hotline oder die chatversion.

stefanniehaus
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Was ist dein Problem?

Das was ich dir genannt habe sind NEUKUNDENKONDITIONEN!

Und die kannst du auch im Zuge einer VVL als Bestandskunde bekommen.

arzu94
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es war nicht an dich gerichtet dieser post, es tut mir nochmal leid. ich bin verargert und froh das ich diese seite gefunden habe.

arzu94
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als neukunde wurde ich aber auch keine versandkosten und anschlussgebuhr zahlen

stefanniehaus
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Eine anschlussgebühr fällt weder bei Abschluss noch bei Verlängerung an.

Versandkosten fallen aber auch für Neukunden an.

arzu94
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http://m.o2online.de/shop/handy-und-tarif-fuer-studenten/iphone-6-16gb-spacegrau#id-10939338

hier wird aber auch angezeigt das diesw kosten nicht anfallen wenn man online buxht

arzu94
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wenn man auf tarifdetails klickt

stefanniehaus
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Hast du das Anbebot in den Warenkorb gelegt?

Dort siehst du, dass für den Mobilfunkvertrag keine Versandkosten anfallen, für das Handy aber schon.

Bei einer VVL ist das genauso.

arzu94
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ok, danke fur die muhe.

kann ich das hier bestellen?

wenn, bekomme ich einw sim karte bzw. 2 gratis?

arzu94
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gibt es eine handyversicherung? wenn ka, wv kostet die?

arzu94
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nochmal zusammengefasst:

Blue All-in XL für Junge Leute (24 Monate) + iPhone 6 16GB spacegrau = 47,49€ monatlich in den ersten 12 Monaten, danach 57,49€. 

ich hätte gerne genau dieses angebot.

- wie viel würde eine handyversicherung kosten?

- bekomme ich eine neue simkarte? bzw. die multicards, heisst es das ich dann mehrere simkarten bekomme?

- kann ich meine handynummer behalten?

- wann wüde ich das iphone bekommen?

- ab wann wird mein vertrag verlängert, erst wenn ich mein neues handy bekomme oder gleich nach der buchung?

danke im voraus fur die beantwortung der fragen.

LMSMDK
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Über die Handyversicherung kannst du dich hier Unsere Beratung zur Handy-Versicherung | o2 online informieren.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
arzu94
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danke sehr, mir ist aber etwas unklar, undzwar..

versicherung basic ersetzt bruchschaden nur unten bei services ist nur bei reperatur und verlängerung ein hackchen. heisst dass, das es nur repariert und nicht ausgetauscht? bei einem sturz konnen ja auch kratzer etc. entstwhwn an stellen die man icht reparieren kann oder?

biczip
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Benutzerebene 6
Bei einem iPhone würde ich immer zum Apple Care Protection Plan PLUS raten.

Ist vielleicht etwas teurer dafur ist man 2 Jahre WIRKLICH Sorgenfrei.

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3


nochmal zusammengefasst:

Blue All-in XL für Junge Leute (24 Monate) + iPhone 6 16GB spacegrau = 47,49€ monatlich in den ersten 12 Monaten, danach 57,49€.

ich hätte gerne genau dieses angebot.

- wie viel würde eine handyversicherung kosten?

- bekomme ich eine neue simkarte? bzw. die multicards, heisst es das ich dann mehrere simkarten bekomme?

- kann ich meine handynummer behalten?

- wann wüde ich das iphone bekommen?

- ab wann wird mein vertrag verlängert, erst wenn ich mein neues handy bekomme oder gleich nach der buchung?

danke im voraus fur die beantwortung der fragen.

 -Monatlicher Preis ist korrekt. Wie oben bereits geschrieben fallen einmalig 29€ Anzahlung fürs Handy, 4,99€ Versandkosten fürs Handy und 9,99€ Tarifwechselgebühren an.

-Bzgl. der Versicherung hast du ja schon ne Antwort bekommen.

-Wenn du keine neue SIM-Karte bestellst, bekommst du auch keine. Wenn deine bisherige SIM nicht passt, kannst du eine Ersatz-SIM für rund 25€ bestellen.

-Multicards musst du separat bestellen. Es fällt eine einmalige Aktivierungsgebühr von rund 30€ pro SIM an. Die monatlichen Kosten von 4,99€ pro Multicard entfallen bei den ersten beiden Karten

- Die Handynummer behält man bei einer Vertragsverlängerung immer

- Das Handy kommt - wenn es auf Lager ist - im normalfall innerhalb einer Woche

- Tarifwechsel und Handyversand finden kurz nach der Buchung statt. Du brauchst also nicht bis zum Ende der alten Mindestvertragslaufzeit zu warten.

arzu94
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ok alles klar, konnen sie das hier fur mich machen, dieses angebote bekomm ich nicht bei der hotline und auch nicht beim chat.

mochfe keine zustazliche sim karte und auch keine multicard.

nur handy und vertrag umstellung.

adresse ist die die beim jetzigen vertag hinterlegt ist.

arzu94
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versicherung bin ich mir noch nicht sicher. habe ja 90 tage zeit diese noch dazu zu buchen.

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Warte einfach ab. Ein Moderator wird sich hier melden.

Kann aber durchaus mal 24 Stunden dauern.

arzu94
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habe ivh bei diesem vertrag 10 gb internet + ausland eu internet und telefonie? und telefonie und ams flat in alle netze?

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi arzu94,

ok, dann stelle ich den Vertrag gerne zu den genannten Konditionen um. Einverstanden?

In der Junge Leute Version hast du 10 GB.

Soll die Umstellung zum Folgetag, oder deinem Rechnungslauf angepasst zum 23.08 erfolgen? Möchtest du auch die Versicherung gebucht haben? Wenn ja welche Version?

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
arzu94
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ja, bin ich.

vertrag jetzt gleich umstellen bitte.

mochte noch keine versicherung

arzu94
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ach und die datenautomatik bitte abstellen.

danke

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