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Vertragsverlängerung

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Bin einer der zahlreichen Nutzer deren Free 15 Vertrag ausläuft nun stellt sich die Frage Kündigen oder verlängern wird aber angezeigt dass es dieses Produkt nicht mehr gibt.Das angebot free10 sagt mir aber nicht zu da es zum selben Preis weniger Leistung bietet und ich zudem auch DSL kunde bei Ihnen bin.KönntenSie mir ein angebot zukommen lassen das mich Überzeugt? Mfg Sleip

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Sleip ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Folgendes kann ich dir anbieten: "o2 Free M Boost" Tarif mit Connect-Funktion.

Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 5,- EUR für 24 Monaten anbieten.
Somit wärst du dann für mehr Datenvolumen und hast die Connect-Funktion bei gleichem Preis.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Gruß, Solveig

    12 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 6, 2019
    Hallo @Sleip ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Folgendes kann ich dir anbieten: "o2 Free M Boost" Tarif mit Connect-Funktion.

    Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
    Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
    In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR.

    Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 5,- EUR für 24 Monaten anbieten.
    Somit wärst du dann für mehr Datenvolumen und hast die Connect-Funktion bei gleichem Preis.

    Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    S
    Besucher:in
    • Sleip
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 6, 2019
    Hi Solveig
    Sorry dass ich so spät antworte war auf Schulung.
    Du hast meine Gedanken gelesen😉so habe ich mir das auch gedacht.
    Mit Deinem Angebot wäre ich einverstanden👍.
    Möchte Dir danken für die schnelle Antwort.
    Könntest du mir das einbuchen und die Multicards zuschicken lassen.

    OK das nenn ich Service
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 8, 2019
    Hallo @Sleip ,

    alles gut 😉

    Schön, dass du weiterhin Kunde bei uns belibst.

    Ich habe den Tarifwechsel und die Vertragsverlängerung eingegeben. Der Auftrag läuft über Nacht durch das System.

    Morgen bekommst du alles per Mail bestätigt.

    Ebenfalls habe ich zwei Multcards für dich bestellt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    MariaMostrich
    S
    Besucher:in
    • Sleip
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2019
    Hallo Solveig
    Da scheint was schief gelaufen zu sein
    Haber Mail bekommen das mein alter Vertrag Free 15 verlängert worden ist. Könntest du mal nachsehen
    GRüssel Sleip
    A
    • Anonymous
    • April 8, 2019
    Das ist nur die Mail über die (reine) Verlängerung. Du bekommst eine weitere Mail (nämlich morgen), denn:
    Der Auftrag läuft über Nacht durch das System.
    bielo
    S
    Besucher:in
    • Sleip
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2019
    Ok
    DAnke für die schnelle Antwort 👍👍👍Gruß Sleip
    N
    Besucher:in
    • natir
    • Besucher:in
    • April 8, 2019
    Sollte es da nicht noch einen Kombivorteil geben?
    MariaMostrich
    Mentor:in
    Tarifkombinationen im Überlick https://static2.o9.de/resource/blob/69692/6a6b155e44300aaba1486f1e13d31518/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 9, 2019
    Hallo @natir ,

    nein. Es handelt sich bei dem Vertrag von @Sleip um einen Einzelvertrag. Den Kombi-Vorteil gibt es nur, wenn auf der gleichen Kundennummer noch ein weiterer Vertrag vorhanden ist.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 9, 2019
    Hallo @MariaMostrich ,

    danke für den Hinweis.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    MariaMostrich
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 9, 2019
    Hallo @Sleip,

    sieht alles gut aus. Tarifwechsel mit Rabatt ist durchgelaufen. 😉

    Ist so, wie @Omikron geschrieben hat.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    MariaMostrich
    S
    Besucher:in
    • Sleip
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 9, 2019
    Vielen Dank für die schnelle bearbeitung Solveig grüße Sleip
    MariaMostrich
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