Tod des Schwiegervaters - O2 reagiert nicht und bucht weiterhin ab

@sv_ri Erstmal noch mein Beileid zum Tod ihres Schwiegervaters. Es wird sich sicherlich einer der O2 Moderatoren so schnell wie möglich per PM bei Ihnen melden und den Stand abklären.

Könnten Sie nur kurz als Info für die Moderatoren hier schreiben, wohin und wie Sie die Kündigung verschickt haben.

Vielen Dank für Ihre Anteilnahme.

Die Kündigung ging - wie die Hotline mir riet - direkt nach 90345 Nürnberg. Absender war ich selber. Eine Vollmacht meiner Schwiegermutter lag natürlich bei.

Insgesamt mussten wir 18 Verträge kündigen, von denen 16 innerhalb von 10 Tagen, einer nach drei Wochen und eben solcher von O2 immer noch nicht bestätigt gekündigt ist.

Darüber hinaus haben zwei dieser Unternehmen Kondolenzkarten und eines sogar einen Blumenstrauß für die Schwiegermutter verschickt, was wir - trotz Anbetracht der Situation - sehr positiv aufnahmen.

Einzig O2 ist hier der immense Ausreißer. Ich hoffe nun, dass auf diesem Weg dieses leidige Kapitel endlich abgeschlossen werden kann.

Hallo @sv_ri ,

tut mir leid zu hören! 😞
Ich habe dir eine persönliche Nachricht von diesem Account geschickt:
o2_Support
Dort können wir die benötigten Daten austauschen.
Wir prüfen dann kurz wie der Stand ist, und leiten den Fall dann an die Fachabteilung weiter.

Grüße,
Kurt