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Surf Upgrade kündigen


Hallo,

leider habe ich online keine Möglichkeit gefunden das Surf Upgrade M zu kündigen.

Bitte führen Sie dir Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt aus.

Vielen Dank
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Lösung von Anonymous 13 January 2019, 13:08

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8 Antworten

Hallo!

Hier ist beschrieben, wie du es abbestellen kannst: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689

Du musst das Upgrade durch dein Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag ersetzen. Dies funktioniert unter "Mein o2" (nicht in der Mein o2 App)

Hat es so funktioniert?
Die Erklärung ist nicht klar.
Wo kann ich mein Inklusiv-Datenvolumen finden!!
Bitte ich brauche deine Hilfe.
Hallo,

was ist an der Erklärung unklar?

Gruß
in der Erklärung steht: "Bei der Auswahl deiner Wunschoption, wählst du lediglich das Inklusiv-Datenvolumen mit einem Preis von 0,00 Euro aus."
aber es gibt dieser Option leider nicht!!!!
Benutzerebene 7
Hallo samer.phoenix,

das Surf-Upgrade hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Ich habe es für dich zum 12.02.2019 deaktiviert. Danach nutzt du wieder dein Standardvolumen von 4 GB.

Viele Grüße,
Andrea

Edit by o2_Andrea: Jahreszahl korrigiert
Meinen Sie zum 12.02.2019?
Hallo,

da 2018 vorbei ist meint sie sicher 12.02.2019. Das sind 30 Tage von heute aus.

Gruß
Benutzerebene 7
Hallo samer.phoenix,

ja, natürlich 2019. Ich habe es korrigiert.

Viele Grüße,
Andrea

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