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Liebe Leute! 8)



Ich habe den o2 0 Vertrag mit 60 Euro monatlich - 10% onlinerabatt = 51 Euro.

Nun lagen meine letzten Rechnungen immer so bei 65 - 75 Euro und die letzte jetzt bei nahe 110 Euro. Ich hab wohl laut Rechnung für 10 Euro in die Schweiz telefoniert und ca. 4 Euro für Internet berechnet bekommen. Was ich nun überhaupt nicht verstehe ist, das der Kostenairbag nicht greift und ich auch nicht die 10% Rabatt gutgeschrieben bekomme.



Normalerweise müsste nach meinem Verständnis die Rechnung so aussehen:

Telefonie in deutsche Fest- und Mobilfunknetze 51 Euro + 10 Euro Telefonie in die Schweiz + 4 Euro Internet = ca. 65 Euro.



Wie kommt es nun zu einer Rechnung mit heute abgebuchten 109 Euro??????



Bin über jede Antwort dankbar, anbei die Rechnung im Überblick:



*Edit durch Moderator: Alle Rufnummern gelöscht*



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MfG

Role
Das beste ist du rufst bei der Hotline (0179-55222) an. Die können das genau mit dir besprechen. Und ich weiss nicht ob es so vorteihaft ist deine Rufnummer, Kundennummer & die Nummern die du angerufen hast so öffentlich zu posten.
Vielen Dank für die Antwort! ☺️



Die Nummern stehen öffentlich in jedem Telefonbuch, aber danke für die Sorge!



Mfg

Role
Ich habe den Beitrag editiert und alle Rechnungsinhalte wegen der Rufnummern gelöscht.



Das Veröffentlichen von Rufnummern im Forum können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht zulassen.



Vielen Dank


Ich habe den o2 0 Vertrag mit 60 Euro monatlich - 10% onlinerabatt = 51 Euro.



3 Dinge die iwie nicht stimmen:



1) Falsch: 60 Euro - 10%= 54 Euro.

2) Es gibt doch immer 15% Onlinerabatt! Oder war das früher mal anders?

3) Abgesehen davon wurde der Kostenairbag für alle Kunden gesenkt! Nämlich auf 42,50 (bei O2os mit Onlinerabatt). ABER: mag sein, dass das noch nicht für deinen angesprochenen Abrechnungszeitraum gilt, da diese Umstellung erst im Mai vollzogen wurde und somit noch nicht für deine Rechnung herangezogen werden kann:



http://de.o2.com/ext/o2/wizard/index?page_id=16367;category_id=;state=



Trotzdem denke ich, dass man richtige Zahlen benötigt um dazu überhaupt was äußern zu können.



Kleine Anmerkung noch: schau mal in deinem EVN, ob du Servicerufnummern angerufen hast (0180...). Die fallen nicht unter den Kostenairbag.
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