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o2 bucht unberechtigt, weit nach Vertragsende, knapp 40€ ab?

  • April 4, 2019
  • 7 Antworten
  • 284 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo, liebes Team,

seit Februar ist mein Vertrag bei 02 beendet. Abschlussrechnung, Rufnummermitnahme und co wurden alles geregelt. Jetzt kam Ende März noch einmal eine Rechnung für.. März. Die zudem auch noch mal deutlich teurer ist, als alle die vorherigen.
Ich habe versucht nachzurechnen wie genau sich das zusammenstellt, werde aber nicht schlau draus. Weder habe ich außerordentlich viel gesurft, noch kann es die Rufnummermitnahme sein, die den Betrag so hoch ansteigen lässt.

Jetzt kommt es sogar noch verrückter: Wenn ich versuche die Rechnung herunterzuladen - passiert einfach nichts. Bei allen anderen Rechnungen funktioniert das einwandfrei, aber gerade bei dieser, sehr komischen Angelegenheit, lässt sich nicht betrachten, wie der Betrag zusammen kommt.

Soll ich den Betrag einfach von der Bank zurückbuchen lassen?

Bin für jeden Rat und für jede Hilfe dankbar.

Liebe Grüße!

Lösung von o2_Annika

Hallo @drdrdr321

geht es um die Rechnung in Höhe von 37,45 EUR? Hierbei handelt es sich um die Abschlussrechnung.
Auf der Rechnung erfolgte eine anteilige Berechnung des Tarifes vom 18.02.2019 bis 24.02.2019. Außerdem wurde die Portierung vom 25.02.2019 in Rechnung gestellt.

Soll ich dir die Rechnung kostenlos per Post zuschicken?

Viele Grüße

Annika
    MariaMostrich

    7 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Hast du noch einen DSL-Vertrag bei o2?
    MariaMostrich
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 4, 2019
    Hallo @drdrdr321,
    willkommen in der o2 Community :)
    Magst du einen Screen/Foto der Rechnung hier einma hochladen (mit anonymisierten Daten)? Dann lässt sich dein Anliegen sicherlich schnell aufklären. Von einer Rückbuchung würde ich dir im Augenblick abraten. Falls sich ein Fehler finden sollte, werden wir das mit einer Gutschrift korrigieren.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    @o2_Flo : Dürfte schwierig werden, wenn die Rechnung nicht herunter geladen werden kann 😉
    MariaMostrich
    D
    Besucher:in
    • drdrdr321
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2019
    Hast du noch einen DSL-Vertrag bei o2?
    Nein.

    Magst du einen Screen/Foto der Rechnung hier einma hochladen (mit anonymisierten Daten)?
    Viele Grüße,
    Flo

    Antwort dazu siehe hier:

    @o2_Flo : Dürfte schwierig werden, wenn die Rechnung nicht herunter geladen werden kann ;-)

    Also nicht möglich da an IRGENDWELCHE Daten zu kommen, außer, dass mir um die 40€ abgebucht werden.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 5, 2019
    Hallo @drdrdr321

    geht es um die Rechnung in Höhe von 37,45 EUR? Hierbei handelt es sich um die Abschlussrechnung.
    Auf der Rechnung erfolgte eine anteilige Berechnung des Tarifes vom 18.02.2019 bis 24.02.2019. Außerdem wurde die Portierung vom 25.02.2019 in Rechnung gestellt.

    Soll ich dir die Rechnung kostenlos per Post zuschicken?

    Viele Grüße

    Annika
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    fry_84
    MariaMostrich
    N
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 8, 2019
    Hallo @drdrdr321

    konnte ich dein Anliegen klären?

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    Sandroschubert
    Legende
    Soll ich dir die Rechnung kostenlos per Post zuschicken?
    Die Frage verstehe ich nicht ganz. auch nicht warum das nicht automatisch passiert wenn ein Kunde die Nummer zum Vertragsende portiert.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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