Kundenrückgewinnung/ Aktive Vertragsverlängerung

Hallo ammanuel
Seit über einem Jahr hat sich die Kundenpolitik der Mobilfunkanbieter in Deutschland geändert. Die Anbieter haben sich für die Neukunden entschieden und nicht auf die Bestandskundschaft. Denn die Rabattierung wie bisher ist nicht mehr zu halten. Das Angebot von Vodafone bekommst du nur als Neukunde. Denn auch bei den Roten ist die Kundenpolitik genau so.
Du wirst also hier kein Angebot bekommen das einem Neukundenangebot gleichkommt. Da Du deinen Vertrag ja bereits gekündigt hast kann es auch sein das kein Angebot mehr kommt, wenn Deine Kündigung eindeutig war.
LG Witti

Hallo @Google 123,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 🙂

Momentan haben wir eine Aktion, bei der unsere Bestandskunden das Huawei P30 Pro (schwarz) 100 EUR günstiger bekommen.

Ich habe mal ein Angebot für dich rausgesucht:
Ich kann dir den "o2 Free M (2019)" anbieten. Bei diesem Tarif stehen dir 10 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Außerdem hast du eine Telefonie- und SMS Flat in alle deutschen Netze.
Standardmäßig kostet dieser Tarif 29,99 EUR monatlich.
Dazu wolltest du das Huawei P30 Pro. Hier kostet die monatliche Rate 29,50 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 189 EUR und 4,99 EUR Versandkosten.
Im Rahmen deiner Vertragsverlängerung kann ich dir Handy + Tarif für 54,49 EUR monatlich für 24 Monate anbieten. Du sparst also jeden Monat 5 EUR. Hier wurde dein Junge-Leute-Vorteil berücksichtigt.

In dem Zusammenhang möchte ich dich gleich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Achtung, darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Was sagst du dazu? 😊

Viele Grüße, Tatjana

He @Google 123,

hast du dir mein Angebot durch den Kopf gehen lassen? 😊

Viele Grüße, Tatjana

Dieses Angebot ist für mich als Studenten leider kein wirkliches Angebot. Ich werde den Anbieter wechseln , da dies die billigere Alternative ist.

Bei einem Neuvertrag zahle ich aber nur 36,99€ monatliche Grundgebühr.
Wie erklärt ihr euch den Unterschied von 18€ monatlich? Über 2 Jahre sind das 432€ mehr.

Das kommt immer auf den Anbieter an.

Auf unserer Seite findest du das Angebot (Huawei P30 Pro + "o2 Free M (2019)" für 49,99 EUR + Anschlussgebühr und du könntest deine jetzige Rufnummer nicht behalten.

Viele Grüße, Tatjana

Bei einem Neuvertrag zahle ich aber nur 36,99€ monatliche Grundgebühr.
Wie erklärt ihr euch den Unterschied von 18€ monatlich? Über 2 Jahre sind das 432€ mehr.
Darauf wirst Du keine offizielle Erklärung erhalten. Es ist halt, wie es ist.

Schließ doch einfach einen Neuvertrag ab, wenn das günstiger für Dich ist. Die ewige Diskutiererei über die Preisgestaltung bei den Anbietern ist müßig und bringt nichts.

Denke du hast recht. 👍🏾