Handyvertrag der nie abgeschossen wurde

Ich würde es als erstes Schriftlich (rechtlich) unmissverständlich zu O2 kommunizieren!
Beim Thema Polizei wäre auch eine Ermittlung wegen Identitätsdiebstahl sinnvoll, falls es die SIM/den Vertrag wirklich gibt und irgendwer ihn nutzt.
Dein Vorschlag wäre Plan C, falls A und B nichts bringen.

{Wenn man O2 korrekt schriftlich anspricht, reagieren sie meist auch korrekt.}

Guten Morgen,

auch ich rate Ihnen, den Sachverhalt schriftlich mit der O2 Vertragsabteilung zu erörtern.

Teilen Sie in diesem Schreiben mit, dass Sie den Rechnungen widersprechen. Bitten Sie bis zur Klärung des Sachverhalts um einen Mahnstopp.

Des Weiteren verstehe ich Ihren Beitrag so, dass Sie keinen Vertrag mit O2 abgeschlossen hatten. Fehlt Ihnen nur die Simkarte, so wären die Rechnungen ggf. korrekt! Sie sollten daher den Vertrag rügen und O2 mitteilen, dass Sie zu der Rufnummer keinen Vertrag abgeschlossen haben. Sollte man diesbezüglich anderer Meinung sein, so bitten Sie mit diesem Schreiben um Zusendung einer von Ihnen unterschriebenen Vertragskopie.

Die Polizei ist hier zunächst der falsche Ansprechpartner. Aufgabe der Polizei ist u. a. die Aufklärung von Straftaten, nicht die Streitschlichtung bei Vertragsangelegenheiten. Sollte jemand Ihre Unterschrift beispielsweise gefälscht haben, käme eine Anzeige in Betracht.

Gruß

Hafe

PS

Bei weiteren Angaben/Beiträgen bitte den Sachverhalt präzise beschreiben.

guten Morgen

lieben Dank für die Antworten.

Ich habe keinen Vertrag , geschweige eine SIM - Karte erhalten.
Unzählige Anrufe bei der Hotline hatten die Mitarbeiter mir immer nur gesagt, dass sie sich entschuldigen und es storniert wird. Leider war ich am Anfang in dem glauben das er storniert wurde was natürlich ein Fehler war ,

welche Anschrift hat die Vertragsabteilung?
wäre dankbar für die Antwort
da ich heute das schreiben fertig machen möchte

Liebe Grüße
Sabine

Technisch gesehen liegt eine Straftat vor, wenn er selbst keinen Vertrag abgeschlossen hat. Die Fragen sind nur, wen soll man anzeigen Telefonica Germany alias O2 oder Unbekannt.

Die Sache erstmal schriftlich aus der Welt zu schaffen, ist aber der anständigste Weg!

Welche Adresse ist 'ne Gute Frage, entweder:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
www.o2.de
Ust-ID-Nr.: DE 811 889 638
Amtsgericht München HRA 70343

Oder:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Oder alle ...

Was für ein schmarn wieder von m2d.

Es ist die Adresse in Nürnberg.

Rechtlich gesehen wäre es die Adresse in München.
{Die müsste man im Zweifel gemäss Post 1 anzeigen.}


Eine extra Adresse für Streitfragen, Ombudsverfahren oder Vertragsangelegenheiten (wie bei den Vodafone Schwesterfirmen) gibt es anscheinend nicht. Die rechtliche Verantwortung auch für Vertragsfragen liegt somit allein bei der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München.
Die Adresse in Nürnberg ist eine reine Stellvertreteradresse für Kundenbetreuung und Kündigungen (letzteres immerhin offiziell) ohne eigenen Firmensitz. Rechtliche Verantwortung (ausser für Ihr Handeln), haben die nicht.

Und HIER ist dabei das rechtliche Problem: @nurich123 ist rechtlich genau genommen weder Kunde noch will er einen rechtmässigen Vertrag kündigen. Sicher wäre daher den Brief an Beide Adressen zu schreiben, und das im Text anzumerken. Je ein Einschreiben mit Rückschein unter Zeugen abzuschicken hilft auch.

guten Morgen

in meinem Account ist keine Rufnummer verknüpft, da ich ja kein Handyvertrag habe, nur Aldi Talk.
ich gehe den sicheren Weg und werde lieber an beide Adressen das Einschreiben schicken.
soll ich den unter persönlichen Nachrichten meine "angebliche Kundennummer" mitteilen?

Liebe Grüße
Sabine

Hallo @nurich123,
lass dich bitte nicht von anderen Nutzern verunsichern 🙂 Wir Moderatoren sitzen direkt an der Informationsquelle, weil wir eben bei o2 arbeiten.
Du kannst uns die Kundennummer gerne schicken und wir schauen einmal in den Datensatz. Ggf. können wir dir Informationen geben, die du in dein Schreiben mitaufnehmen kannst.

Bitte sende die Daten an o2_Support :)

Viele Grüße,
Flo

Lieben Dank für die schnelle Antwort, habe per o2 Support mein Anschreiben inkl. Kundennummer gesendet.

Liebe Grüße
Sabine